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探索与实践探索与实践 运用系统化理论构建企业一体化管理体系 □□□□□□□□□□□□□□ □宋蔚良 曹水林□□□□□□□□□□□□□□ 为适应当前经济社会和企业管理的发展需要，一 13 个组织联合发布了 OHSAS 18000 职业健康安全管 些大型企业在管理中引进了系统化理论，形成了“区域 理体系系列标准。之后，国际标准化组织和我国标准化 一体化、 横向一体化、纵向一体化”等趋势。 而在企业 管理委员会又陆续颁发了 ISO 31000:2009 风险管理 具体管理中，出现了产运销一体化、一体化项目管理、 标准、ISO10015 国际培训标准、GB/T 23331-2009 能 一体化设计、机电一体化技术、物流一体化、QHSE 一 源管理体系要求、 GB/T 15496-2003 企业标准体系、 体化管理体系等态势。 GB/T 19022-2003 测量管理体系等系列标准。 “一体化”概念的具体内涵和外延千差万别，究其 这些标准形成的基础就是系统论、 控制论的理论 实质可以理解为：将两个或两个以上的互不相同、互不 及其方法，它们在深入识别各专业管理规律的基础上， 协调的事项，采取适当的方式、方法或措施，使其有机 从专项管理的角度提出管理体系的要求。 但企业如果 融合为一个整体， 形成协同效力， 以实现组织策划目 一个个分别建立不同的管理体系并进行认证， 会带来 标。 很多重复性工作，造成资源的很大浪费，而且会影响综 12 一、系统化理论的由来 合管理水平的提高。 系统论是美籍奥地利人贝塔朗菲创立的。 系统一 国际标准化组织主张管理体系互相兼容， 因为管 词，来源于古希腊语，是“ 由部分构成整体” 的意思，可 理活动、资源提供、测量分析改进是各体系共有要素整 以理解为由若干要素以一定结构形式联结构成的具有 合的结果， 目前所发布的一系列管理体系在本质上是 某种功能的有机整体。 在这个定义中包括了系统、要 互通的、 开放的、 兼容的 ，ISO 9001 、ISO 14001 、 素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系 OHSAS 18001 等标准有着共同的理论基础，可为企业 统、 系统与环境三方面的关系。 系统论的基本思想方 构建一体化管理体系创造条件。 法，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析 从系统论的观点看， 子系统的协调最佳化并不等 系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互 同系统整体的协调最佳化。 如果“企业肌体”分别由不 关系和变动的规律性，并以优化系统的观点看问题。研 同的方法或模式组成，对企业而言，这并非是提升整体 究系统的目的在于调整系统结构，理顺各要素关系，使 功能和绩效的最佳方案。 这就需要企业根据其预期目 系统达到优化目标。 系统论反映了现代科学发展的趋 标， 重新探索和创建能组成一个整体管理体系的方法 势，反映了现代社会化大生产的特点，反映了现代社会 或模式。 在按现有国际标准建立管理体系的方法或模 生活的复杂性， 所以它的理论和方法能够得到世界各 式中，按照ISO 9000 族标准规定的方法或模式而建立 国各行各业广泛应用。