- 1、本文档共58页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
管理工作的五项职能: 控制 计划 组织 人事 指挥 管理人的职责 (1) 制订部门发展建设规划和价值使命 (2) 明确长、中短期目标 (3) 确定部门工作任务并建立运行程序 (4) 确定工作计划 (5) 组织部门成员 (6) 建立教育培训计划与管理机制 (7) 建立沟通平台与团队文化 (8) 建立激励与奖惩机制 (9) 建立授权与监控辅导机制 (10)发现与解决问题 现场管理的对象 产品的质量(按量) 成本 交货期(按时) 现场管理的内容 创造良好的作业环境:人员、物质、设备 消除不利因素和异常原因,防范措施 解决现场问题,排序并探索解决方案 建立合理有效的组织机构,协同作业 二、职业化态度塑造 管理者的自我设计 心智修练与人生成长 情商与自我态度控制 人际性格解析法 管理者的自我设计 理想和抱负 价值观与责任感 目标与方向 EQ与AQ 学习力与知识 形象与气度 职业道德和素养 礼仪与举止 沟通与谈判 人际关系与团队建设 管理技能与领导艺术 职业发展与生涯规划 三级光明思维 一级 任何事物都有正、反面 二级 反面可能向好的方面转变 三级 无论好坏都能激励我的前进 心智修练与人生成长 心智修练的三层次: 依赖 传统人 独立 新人类 互赖 管理者 没有计划目标的人 很多人其实在二三十岁就已经去世了, 只不过是到了七八十岁才埋掉而已。 没有目标的人将永远为有目标的人完成目标。 不知道自己该做什么和怎么做的人, 将一辈子疲于奔命,在温饱线上挣扎。 情商与自我态度控制 情商:了解自己、控制自己的情绪和 (EQ) 与行为的能力 了解他人、影响他人的情绪和 与行为的能力 逆商:面对逆境、超越逆境的能力 (AQ) 挖掘激发人生潜能 测试:你有多大的潜能? 久经考验的成功公式 成功= 专业 + 人际关系 100% 15% 85% 卡耐基人际关系原则 不批评、不指责、不抱怨--- 批评、指责、抱怨的杀伤力 以对方需求为中心--- 换位思考 迎合对方内心深处的渴望 尊重人性 欣赏、赞美、推崇 赞美的要诀: 真诚----人格 真实----人品 具体----观察力 恰当----洞察力 独特----创意力 感受强烈----感知力 问题:: 赞美与捧场、 奉承有何不同? 人的个性原理 每个人的个性都是独特的, 且与生俱来 每个人的个性都是各有其优缺点 人的个性会随人生履历而变化 人际性格解析法 外向 重事物 内向 活泼型 和平型 力量型 分析型 重人际 三、员工激励技巧 故事:罗森塔效应, 皮格马利翁效应。 引出:期望定律,期望领导法。 员工绩效=F(管理者期待) 工作表现局限性 社会标定 心理定势 能力 性格 需要 态度 马氏需求论: 安全 (一份安定 的工作等) 生理 (食物等) 社交 (朋友等) 自尊 (认同感等) 自我实现 (成为自己能 力 所能达成的人) 激励与保健因素 个人成长、晋升的机会 工作的安全感 工作的发展前途 薪金 工作职务上的责任感 工作环境或条件 工作本身的挑战和兴趣 人事关系 工作中得到认可和赞赏 技术监督系统 工作上的成就感 公司的政策与行政管理 使职工非常满意的因素 使职工非常不满意的因素 激励理论的比较 生理 安全 社交 尊重 自我实现 激励因素 保健因素 X理论 Y理论 期望领导法: 技能 意愿 病猫 老兵 明星 新人 5 10 5 5 5 10 10 (1)针对员工现状做意愿技能分析: (2)从合作态度,工作表现两方面对 员工做具体期待,书写在员工档案中。 (3)与员工面谈,告之你的期待,并得到 认同。 (4)商讨下一步具体行动方案,并获承诺。 (5)追踪行动方案,并做正回馈正强化。 (6)进入下一轮回。 期望领导法: (1)百分俱乐部: (2)听取下属建议: (3)与员工共享成果 (4)三明治式的批评 (5)目标激励 (6)诱导比强迫好 (7)巧用赞美肯定和鼓励 有效的激励技巧: 激励的方法 目标激励 民主激励 压力激励 竞赛激励 竞争激励 表率激励 用人激励 授权激励 信任激励 物质激励 精神激励 赏识激励 关怀激励 感情激励
您可能关注的文档
- 铬钼合金钢的焊接培训材料.PPT
- 工程材料与热加工基础(焊接).ppt
- 工程电子文件与电子档案.ppt
- 工程精细化管理.ppt
- 工程量清单计价与定额预算计价的区别和联系.ppt
- 工程施工细部做法图片.ppt
- 工程索赔课件.ppt
- 工程造价案例分析课件(齐宝库).ppt
- 工程造价专业毕业设计答辩.ppt
- 工程制图习题集答案.ppt
- 5.3.1函数的单调性(教学课件)--高中数学人教A版(2019)选择性必修第二册.pptx
- 部编版道德与法治2024三年级上册 《科技提升国力》PPT课件.pptx
- 2.7.2 抛物线的几何性质(教学课件)-高中数学人教B版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 人教部编统编版小学六年级上册道德与法治9 知法守法 依法维权(第一课时)课件.pptx
- 三年级上册品德道德与法治《学习伴我成长》.pptx
- 部编版小学道德与法治六年级上册6 人大代表为人民 课件.pptx
- 部编版小学道德与法治六年级上册1感受生活中的法律第一课时课件.pptx
- 2.5.2圆与圆的位置关系(教学课件)-高中数学人教A版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 2.5.1直线与圆的位置关系-(教学课件)--高中数学人教A版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 14.1.1 同底数幂的乘法(教学课件)-初中数学人教版八年级上册.pptx
文档评论(0)