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第七章 质检工程 第一节质量与质量管理 第二节 服装质量检验 第三节 服装质量统计与分析方法 第一节质量与质量管理 一 质量 质量是产品、过程和服务满足规定需求和需要的特征和特征的总和。 1.?????? 产品质量： 1)?????? 产品质量指标 a)?????? 性能指标 b)????? 寿命与可靠性指标 c)?????? 安全性指标 d)?????? 经济性指标 e)????? 结构合理性指标 第一节质量与质量管理 2)?????? 产品质量标准 a)?????? 国际标准 b)????? 国家标准 c)?????? 地方标准或客户标准 第一节质量与质量管理 2.???工程质量： 指企业为保证生产合格产品而具备的全部手段和条件所达到的水平。包括： 1) 人（man）:即人的素质。指人的文化技术水平、操作熟练程度、组织管理能力、责任心等。 2)??机器（machine） ：机器设备和工艺技术装备的精度、适应程度和维护保养质量等。 3)???材料（material）：原辅料的物理、化学性能等 4)?方法（method）：工艺方法、试验手段、操作规程和组织管理方法等。 5）环境（environment）：包括环境的温度、湿度、清洁度、震动、噪音、美化程度等。 第一节质量与质量管理 二 质量管理 指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 第一节质量与质量管理 1.???质量管理的职能 1)????制定质量方针和目标 2)????建立质量体系 3)????开展质量控制和质量保证活动 4） 进行质量改进 第一节质量与质量管理 2、质量管理的的演变历程 操作者的质量检验：18世纪 ?班组长的质量检验： 19世纪 检查员的质量检验：第一次世界大战 统计学的质量检验：1924年 全面质量管理：TQC 全员质量管理：CWQC 全面优质管理：TQM 第一节质量与质量管理 3、质量管理工作循环（戴明质量环/PDCA质量循环） 计划（plan）→执行(do)→检查(check)→处理(action) 第一节质量与质量管理 4、 ISO9000系列 国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定 1986.6.15 《质量.术语》标准 1987.3 《ISO9000~ISO9004》标准 1988 我国参照制定 GB/T10300系列标准 第一节质量与质量管理 ISO9000《质量管理和质量保证标准的选择和使用指南》 ISO9001《质量体系：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002《质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9003《质量体系：最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004《质量管理和质量体系要素的指南》 思考 企业实施ISO9000质量管理体系有什么好处？ 企业实施ISO9000质量管理体系有什么好处？ 可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序； 一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润； 可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景； 可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率； 可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生； 为使员工一次就做好工作提供了手段； 能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据； 为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据； 可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。 第二节 服装质量检验 假如你是某公证行的QC人员,你受客户委托去某加工厂查货,你会怎么做？ QC人员工作流程 准备资料：订单资料、批板资料 确定检验方法与检验标准 实施检验 填写记录表 得出结论 执行 第二节 服装质量检验 一 检查的方法 按照检查的时间分: 1)??生产前的检查 ???? 原料和零件抽查 ??? 样板核对 排料抽查 2)???生产中的检查 ????? 裁床部 ???? 车间 ?????? 熨烫及包装 3）成品的检查 第二节 服装质量检验 按照检查的地点设置分: 1)巡查检查 2)定点检查 第二节 服装质量检验 按检查数量分: 1)100%查 2)抽样检查: AQL检验法 AQL抽样检验 AQL简介 AOL意为可接收的质量水平(Acceptable Quality level)或接收质量限(Acceptable Quality Limited)。即客户明确规定检验的方法和不合格的范