旅游企业人力资源管理课件-第8章_激励与管理.pdfVIP

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2017-09-23 发布于山东
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旅游企业人力资源管理课件-第8章_激励与管理.pdf

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8 第章激励与管理第8章激励与管理【学习目标】激励是人力资源管理的重要内容，本章要求掌握激励的基本原理，内容型激励理论和过程型激励理论；了解激励的方法和技巧。 � 知识点激励的基本原理；激励原则；激励性质。 � 技能点激励员工的方法；激励员工的技巧。【导入案例】有效的激励 8 第章激励与管理本章纲目本章纲目 � 8.1 激励概述 � 8.2 激励理论及运用 � 8.3 激励方法与技巧 8 第章激励与管理 8.1 激励概述 8.1.1è 8.1.1è 88..11..11èè激励的内涵 • 激励在管理心理学中的含义主要是指激发人的动机,使人有一股内在的动力, 朝向所期望的目标前进的心理活动过程。 8.1.2è 8.1.2è 88..11..22èè激励的性质 • 激励就是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足员工个体的某些需要为条件。激励的过程直接涉及到员工创造性和积极性，使他们始终保持高昂的工作热情的关键所在。 8 第章激励与管理 8.1.3è 8.1.3è 88..11..33èè激励的作用 1）发掘人的潜能 2）提高工作效率与业绩 3）提高人力资源的质量 8.1.4è 8.1.4è 88..11..44èè员工激励的过程 8 第章激励与管理 8.2 激励理论及运用 8.2.1è 8.2.1è 88..22..11èè内容型激励理论 • 内容型激励理论研究的重点是工作动机的构成因素。由于该理论的内容大都围绕着如何满足需要进行，故又称为需要理论。它主要包括马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，奥德佛的生存、关系、成长理论（ERG理论），麦克利兰的权力、合群、成就理论等。 1）马斯洛的需要层次理论 • 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 8 第章激励与管理 2) 赫茨伯格的双因素理论 • 双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 8 第章激励与管理 3) 奥德弗的ERG理论 • 奥德弗认为，人们共存在三种核心的需要，即生存（existence）的需要、相互关系（relatedness）的需