旅游市场营销(清华版)第一章.pdf

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2017-09-23 发布于山东
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Add Your Company Slogan Add Your Company Slogan AAdddd YYoouurr CCoommppaannyy SSllooggaann 第一章绪论 Logo Logo LLooggoo 学习目的：学习目的：学学习习目目的的：： � 理解营销的基本含义 � 准确理解市场营销学的核心概念 � 了解营销观念的历史演进及其内在机理 � 掌握旅游服务营销与一般营销的区别 Logo Logo LLooggoo 第一节市场与市场营销一、市场 � 从经济学的角度看：市场是商品交换的场所，它反映买卖双方的供求经济关系。 � 从市场营销学的角度看：市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。 � 本书定义：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 Logo Logo LLooggoo 二、市场营销市场营销是个人或组织在特定的内外部环境影响下，为促进商品或服务的销售与交换而开展的一切经活动，它既是一个动态的管理过程，又是一种促使顾客的潜在购买力转化为对产品的有效需求的管理功能。需要、欲望和需求场产品、市营销核服务心观念体交验换、交易和质量关满足和