销售话术演练.ppt

1、新公司装修好，才能决定要不要购买机器，到时再说？ 是的，您考虑的真周到 。一件事迟早是要解决的，我建议您快点决定，这样装璜好，一通电话就来配合，不是很有效率吗？ 了解其现在的办公地点及联系方式。这样装修好，一通电话就来配合，不是很有效率吗？ 2、老板出差，还不能决定？ 麻烦您帮我预约一下你们经理，我下 次再来拜访。 请问负责人贵姓，分机号码是多少？ 请告知经办人的姓名及联系方式。我可以下次打电话预约，并麻烦您转交我的名片。 看他周边环境是否已添置好了。 不在？正好走开，没这么巧吧，难道知道我要来了，躲着我，没有了，小姐开个玩笑。问一下，他（她）怎么称呼？留个电话给我，改天再预约拜访一下，这样子应该可以了吧？ 3、你们公司来了好几次了，我这里有许多你们的名片 我是新来的，一直听说您对人非常亲切，今天特意来拜访您一下。 我们近期出来一种新机型，听说您这里一直有意想买，故来向您推荐。 4、老板每天都不在，找不到机会谈？ 每次去都留下名片，让周围的人认识你，让老板知道你的诚意，感到不好意思，不得不抽时间跟你谈。 5、我公司有专门的供应商，现不需要 了解他与供应商关系，机器到期时间，免费上门保养一次，可先从耗材着手，让其感受到我们周到的服务。 留张名片，万一机器有问题可以找我司解决，试试看免费的。 恭喜贵公司找到一家固定的、信誉好的供货单位。所谓“货比三家”，如果您又能找到一家信誉更好，又很专业，并能为贵公司省钱的供应商，相信您绝对不会后悔 6、我们的设备很全，不需要什么了。 那您耗材总需要吧！ 我知道贵公司的办公设备都已经齐全了，并且非常的好，不过我知道还有一些耗材之类的产品，贵公司天天都会用得到，我认为，货比三家，总归不吃亏的，可以把一些纸张报价留给你，作为下次购买参考，你看怎么样？ 您好，我来只是想跟您认识一下，因为您现在肯定有服务商与耗材供应商。我想留张名片给您，以后如果碰到什么问题，可以找我公司，机器小的故障，我公司可以免费帮您解决，顺便给您留下耗材报价单，您可以比较一下，这样，您多了一份选择的机会。我们也多了一份参与竞争的机会，非常感谢，打扰您了，谢谢！ 请问您这边是用哪种牌子的复印机，用了多久了，平时机器使用情况如何，您这边的耗材有没有专门的供应商，是否能让我们的耗材做一下竞争呢？ 7、我们经理不在，需要什么都有他来定，我们无权的。 麻烦您帮我预约一下你们经理，我下次再来拜访。 请问负责人贵姓，分机号码是多少 请告知经办人的姓名及联系方式。我可以下次打电话预约，并麻烦您转交我的名片。 8、顾客：“把资料留下，有事我们找你。” 请把贵司的机型告诉我，我们会留下相应报价 资料很厚，逐一细看会花费您很多时间，不如这样，您能否告诉我一些具体需求。例如：…… 您是需要哪方面的资料，您知道办公设备规格品种非常多，列如复印机、传真机等等，我想知道您目前还有哪些设备需要添置，我可以为您这边做一下参考，也可为您这边设计一下。 9、顾客：“我们谢绝推销。” 我们不是推销的，我们提供的是服务。 您们公司业务肯定很忙吧。因为我去过很多公司都因为忙，而很反感被访。不过，正因为忙，他们在办公设备方面才更愿意与我们公司合作。 10、顾客：“我很忙，没空。” 那您什么时候有空，我们约个时间，下次再拜访你 11、顾客：“我们的预算不够，不买了。” “那你们的预算是多少？我可以再帮您介绍一款适合你们预算的机器。” 就是了解您的预算不够，所以向您推荐这款又经济有实惠的机器。而且还有促销活动，您不妨看看。 本月买二送一，买机送机，提升效率一举两得。 就是了解公司的预算不多，所以向您推荐这种机器，这种机型经济又实惠，您不妨试试看。 12、顾客：“迅维的人太多，流动性又太大，是不是公司有 问题？ 迅维公司是中国办公行业50强企业，在广州、深圳、南宁、福州、东莞、佛山、顺德、番禺等地设有服务性公司。 在目前我们公司的同仁都经过培训及考察，经后才能以最优的品质为您服务。 13、顾客：“你们公司叫修反应时效真的有这幺快吗？ 是的，因为我们公司有先进的计算机管理系统，所以对顾客的叫修应能及时处理。我们承诺市区2-4小时到达现场。 14、顾客：“我们的机器不用保养也蛮好。 那是因为我们以前的服务人员帮你们保养的好，但随着机器的老化及印量的增加，实际上机器已有了隐患，只是暂时还没有反映出来。机器就像汽车一样，一定要保养才能达到最佳状态。而且万一机器坏了，领导要找具体负责的人，他们不会为了省一点钱，而影响工作，实际上你们和我们公司签了保养合同，也是买了一份保险 15、服务不好 抱歉,以后有我您放心. 16、迅维公司我们了解，不过你们的价格真的比市场高出许多！ 我今天就是为这事来的，