项目运作管理技巧.ppt

一 . 管理咨询服务的市 场推广战略 二. 项目运作管理技巧 二. 项目运作管理技巧 1） 如何落实具体目标 2） 计划、执行与评估 3） 如何与客户一同合作 4） 真实个案演示 ???? 1） 如何落实具体目标 ???? 怎样才是具体目标？ 能量化的 容易看到效果的 与客户一同制定的目标 ???? 落实具体目标过程： ???? 了解自己的角式: - 主导 - 协助 ???? 了解客户的立场 ???? 了解管理层与 员工对改革态 度的差异 ???? 了解客户公司内的人 际关系 ???? 参考成功案例 ???? 2) 计划、执行与评估 ???? 计划 ???? 详细计划－有效分部实施 分配资源－员工、财务、技术 组织设计－汇报过程 － 方案实施的步骤 ???? 目标设定 评估方法 评估准则 工作重点 时间表 资源分配 成本预算 组织负责人 实施步骤 实施过程 绩效指标与评估 计划执行方法 整体计划 详细计划－有效分部实施 ???? 分配资源－员工、财务、技术 － 安排多少员工负责 － 员工成本计算 － 需应用哪些“管理模式” － 要否做调研？如何做？谁做？ ???? 组织设计－汇报过程 - 委员会的汇报机制 - 自己本身作业汇报机制 ???? 执行 ???? ???? 任何改革，如果没有公司领导的支持，改革不会成功。 － 为公司寻找和创新有效的管理 － 对公司不断改进的执著 － 不断追求“优质” 管理、产品、表现 － 管理及带领员工向前买进 让公司（客户）领导认知自己的角式： ???? － 启发员工对追求学习、进步的执著 － 计划如何管理改革时公司所面对的环境 － 计划如何评估员工表现 － 如何向员工显现改变对他所带来的利益 对客户员工作好改革的预备： ???? 常面对的困难： － 员工不愿意改变 － 不能容忍不同想法 － 操之过急 － 低估反弹 ???? 员工不愿意接受改变的原因： － 过份注重传统 － 懒惰 － 害怕和没有安全感 － 以往成功经验 － 官僚架构 ???? 执行失败的可能原因： － 员工过份紧张 － 因改革而带来的大量工作 － 强制性领导 － 不良管理 － 部门之间不健康竞争 ???? ???? 执行失败的可能原因（续）： － 资源不足 － 过份政治化 － 没有一套完整计划 － 没有一套有计划的用人策略 － 违背商业道德 ???? 执行过程要点： － 按既订好的工作时间表进行 － 随时与客户对口小组沟通 － 面谈要客观 － 用不同的“管理模式”进行分析 － 认清问题，找出真正问题 － 预备不同解决方案供客户参考 － 分析不同经意方案的优胜劣败、 风险、影响 执行过程要点（续）： ???? 评估 ???? 监控机制－沟通、评核 － 监控有否按时完成目标 － 与客户常保持接触，了 解改革过程能否满足客 户需要 ????