《如何开展IT售前咨询培训教材》(15页).pptVIP

- 本资料来自 - * 另文院长介绍了这两年申报博士后工作站的企业，主要有广东电网公司、上海供电局等供电企业。由于每年能够获得博士后工作站的企业有一定的限制（优秀中选取优秀）。所以咱们同电网公司之间从多个角度有较大的差距。所以文院长建议咱们暂时不要将更多的精力放到申报博士后工作站上。需等供电企业申报完毕后我司在做这方面的准备。具体启动时间需要跟文院长进一步沟通。 至于是否申请国家或者部级研发中心或者电信方面的博士后工作站，需要领导进一步的指示。 * * 如何开展IT售前咨询 课程说明： 深入讲解了IT行业咨询的潜规则，和基本素质。适合从事IT行业项目咨询的朋友，比如售前，销售，技术支持，培训等 二、IT咨询的意义 三、IT咨询顾问的基本要求 四、IT咨询工作的大忌及注意要素 六、IT咨询工作的几种常用方法 七、SWOT分析方法介绍 八、头脑风暴介绍 九、案例及课后作业 目录 一、什么是IT咨询 五、IT咨询工作常规流程 一、什么是IT咨询 企业信息战略 信息化监理 系统解决方案 技术咨询 IT咨询 IT咨询与传统的区别： 全新的运营模式与现代 IT技术手段相结合， 为企业提供咨询服务 IT咨询也可称为信息化咨询，它是对企业进行一次全方位 的系统改造，主要涉及企业信息战略、信息系统解决方案、 技术（软硬件）咨询、信息化监理等。 二、IT咨询的意义 咨询内容： 为企业在信息化 规划、实施、运营 提供工作流程和内容 咨询方法： 采取规范的工作流程 和方法，借鉴行业和 其他企业的应用案例， 借鉴专家知识和经验 对企业进行深入的分析 和规划 企业经营战略 为企业信息化提供： 答疑解惑 优化运营 规避风险 协调行动 统一部署 引领方向 变革管理、项目管理 IT咨询的出发点和最终目标是为企业的经营战略服务， 支持企业经营战略和业务运作的需要； 著名IT咨询公司 麦肯锡 埃森哲 毕博 IBM HP 赛迪 北大纵横 汉普 德勤 …… 三、IT咨询顾问的基本要求 成为咨询师的条件 具有精深的专业技术知识， 熟悉相关应用理论， 具备架构设计能力 具有类似项目的实施 或咨询经验 具有较强的综合分析能力， 具有快速而轻松的学习能 力，具有观察、收集、选择 评价实施的能力，具有良好 的判断、演绎、归纳推理能力， 具备创造性想象、独立思考能力 能够将方法论同专业知识向相结合 具有较强的自我约束能力， 抗压能力，能够客观独立 获取无偏见的结论，且有 相当的灵活性和适应性 具有较强的组织能力， 公关意识，优秀的语言 沟通能力及演讲与培训技巧 四、IT咨询工作的大忌 咨询的大忌 行业和专业理解不到位 目标模糊 缺乏市场认知 和经验主义 过于急功近利 咨询失败 影响IT咨询效果的要素 IT咨询工作常规流程 五、IT咨询工作中常用的几种方法 六、SWOT分析方法介绍 SWOT分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如对策等）。 运用SWOT分析方法，有利于人们对组织所处情景进行全面、系统、准确的研究，有助于制定发展战略和计划，以及与之相应的发展计划或对策。 SWOT是什么？ 如何进行SWOT分析处理 1)分析环境因素 2)构造SWOT矩阵 3)制定行动计划 SWOT分析处理步骤 1、分析环境因素 　运用各种调查研究方法，分析出组织所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。 （１）外部环境因素：包括机会因素和威胁因素，是外部环境对组织的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为相对宏观的如经济的、政治的、社会的等不同范畴； （２）内部环境因素：包括优势因素和弱点因素，是组织在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为相对微观的如管理的、经营的、人力资源等的不同范畴。 　在调查分析这些因素时，不仅要考虑历史与现状，更要站在未来的发展角度来衡量。 SWOT处理方式 ２、构造ＳＷＯＴ矩阵 　将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT 矩阵。在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。 如何进行SWOT分析处理 发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素 考虑过去，立足当前，着眼未来 运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出可