发现问题解决问题.pdfVIP

「有了好的策略，须把它规划成与策略一致的短期目标和长期目标，逐一达成：每 个短期目标就是策略和执行之间的接合点， 当每一点都联接了，就能看到执行的成果 。（Alex Miller Gregory G. Dess） 」策略与执行是密不可分， 有了良好策略后 在执行前要先检视内部执行流程， 动员团队力量找出阻碍策略执行的障碍。管理者要 明确告知成员组织的长期目标、拟定的策略及设定的短期目标，再与团队就企业内部 所具备的能力是否足够？以及执行流程中是否有什么 问题必要解决的？逐一的加以厘 清及过滤。过程应坚守一个信念： 「问题的厘清比立即找出解决问题之道更重要」因 为成员所提出的 问题并不一定与目标达成直接相关，在资源有限下， 团队必须集中心 力和资源在关键的问题 上，才可以有好的执行力。在找策略执行的问题障碍前， 管理 者要先认识成员面对问题的心态， 先从态度面着手才能找到真正影响执行的关键问题 。依据专家的分类，人面对问题时会产生三种反应：一、消极退缩型：遇到问题障碍 时，会一直钉着问题、陷在问题的漩涡中，会感到挫败，不知如何是好？在内心中一直 告诉自己「我没办法应付」「这不是我能克服的」然后就放弃了。 ，二、冲锋陷阵型 ：看到问题障碍时，不管其它的因素，埋头就设法去找答案解决问题，他们会激励自己 说： 「不管多么困难，我都要跨过去，钻过去，绕过去，穿过去。如果自己做不到， 就去找工具，搬救兵，不管怎样，一定要克服它。 」而没有进一步去思考，这个问题 到底与目标达成有何关联？解决它是否就有助于策略执行，经常的结果是，花费许多 心力及资源在「次要」 「优后」的工作上。三、积极思考型：遇到问题障碍，会先 告诉自己： 「在我解决这障碍前，我要先找个能眺望全局的有利位置，看看解决问题 跨越障碍 的好处是什么。如果值得，我就竭尽所能，不计辛劳去克服它。 」亦即会先 思考这些问题到底与策略执行的关系，找出必要且优先的 点，集中资源先去解决突破，而不是看到影子就开枪。不同的态度就有不同的思维 ，消极退缩的人担心问题缠身徒增困扰，所以会规避问题，既使要他提出问题，通常也 是避重就轻；冲锋陷阵的人，虽有责任心但是常忽略真正的目标，虽然不惧怕问题敢于 挑战问题，但提出的 问题却容易失焦，缺乏优先与优后的原则 ；而积极思考的人，比 较能够正视问题与目标的关联性，懂得取舍，提出的问题较能有效切 中短期目标。找 出「关键」的问题是排除策略执行障碍首要的工作， 「不对」的问题既使解决了可能也 无助于短期策略目标的达成。所以在过程 中管理者要强化教导的功能，随时关注团队 成员的状况，并做必要的指导，带领成员皆能成为「积极思考型」的人，重新思考问题 的定义、确认什么样的问题是我们要解决的，而什么样的问题是可以暂缓处理，有了共 同的认知才不会让团队陷入对「问题」的争辩中 。团队都会期待有良好的策略执行力 ，所以对于组织中已存在的问题会想尽速解决，本是人之常情，但企业的资源毕竟有 限，不可能随意做浪费，因此，聚焦在目标的达成上，尽量思考如何可以有效执行，找 出真正且关键的问题而不是想着只要解决自己关心或自己认为的问题而己。整合成员 的能力是必要手段，不要让自己陷入问题的迷思。 「团队中每个问题都应被处理和解决 ，但是一定要遵守优先次序的准则。」团队要思考的是如何让策略有效执行以达成目 标，而不在于解决了多少个问题。 [原创]善于发现问题的关键点若水浮石 我们改造 世界的活动很简单，无非三个步骤：发现问题；分析问题；解决问题。但单是第一个步 骤，从古至今就不知难倒了多少个英雄好汉。 举一个最简单的例子： 幼年的我们往往对自己的家乡有很多意见和想法，想着等 自己长大了怎样把家乡治好，把那些落后的东西扫掉。但是， 当我们长大以后，却 慢慢放弃了这一理想，变得安于现状、不思进取了。为什么呢？ 因为随着岁月的积累，我们终于发现，问题并不像我们想像得那么简单；每一个需 要解决的 问题后面都有一串一串的难题，而且都是相互牵制着，所以仅凭我们个人之力 ，无法把他们全部解决。所以我们不愿意继续寻找、放弃了深入思考。 发现问题的确是一个艰苦的过程， 因为问题从来就不在生活的表象，所以我们不 仅要仔细地 观察，更要深入细致的思考。就像道教里所讲的：我们不仅仅要靠肉眼看世 界，更需要用心 眼看世界。惑于表象，或是浅尝辄止，是不可能看到问题的根源的，更 谈不上去分析问题，找到解决的办法了。 凡是落后，都是配套的。不可能所有方面都很好，只有一个方面不行；大多数情况 下，只要我们发现有不行的一面，总能找到其他许多令人不满意的地方。 你觉得家乡很穷，你就