10-产品审核.ppt

  1. 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
ISO/TS16949:2002 系列培训教材之十三 产品审核 目录 1. 体系审核、过程审核和产品审核的关系 2. 产品审核的规定 3. 审核流程 4. 审核准备 5. 审核报告 6. 跟踪验证 产品审核 8.2.2.4 产品审核 组织必须以适当的频度审核生产和交付适当阶段的产品,以验证对所有规定要求的符合性,如产品的尺寸、功能、包装和标识 审核:为获得审核证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 获得 审核证据 ---审核发现---审核结论 审核准则 审核证据:客观性、可验证性 审核准则:体系标准、顾客要求、法规、产品规范 审核发现:不符合、观察项 审核结论:通过/不通过、合格/不合格 审核:为获得审核证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 1、系统的:有组织、有计划的整体性工作 2、独立的:审核员不能审核自己的工作 3、形成文件:形成审核记录、报告 4、过程:PDCA的模式 1. 体系审核、过程审核和产品审核的关系 产品检验与产品审核区别 产品审核 产品检验 产品审核缺陷分类 A 关键缺陷: 肯定引起顾客强烈不满,致使产品不能被接受的缺陷。 如人身危险、不能满足法规、汽车不能使用,产品卖出 去/功能没能满足,非常严重的外部缺陷。 产品审核缺陷分类 B 主要缺陷: 会引起顾客不满和抱怨的缺陷。如预计功能会出现故障、影响使用性。 C 次要缺陷: 那些要求高的顾客提出抱怨的缺陷。如对使用或者 运行无影响的偏差、使用性能不受到削弱。 控制图判读 产品审核 产品质量检验的部门和人员,一般都是专职的,必须具备测量和试验的专业设备和知识。他们应该站在维护产品标准和有关法律、法规的立场上,严格执“法”;同时,要承担一定的质量责任。 产品质量审核一般由综合管理部门或审核组织承担,他们通常为兼职人员,除一部分人员需具备质检员资格外,可以吸收技术、销售部门的人员参加,必要时可邀请顾客代表参加。他们应该站在维护顾客利益、提高顾客满意度的立场上,客观、公正、严格地按照《产品缺陷分级表》进行验证,一般不承担质量责任。 产品审核 产品质量检验的目的是:控制不合格原材料投产,控制不合格工序转序,控制不合格产品出厂。 产品质量审核的目的是:发现不满足顾客要求的产品项目或特性,促进产品质量改进,尽可能地满足顾客的需求,提高顾客满意度。 产品质量检验的依据是产品标准或检验规范,是符合性验证。 产品质量审核的依据是根据顾客最关心、最敏感的项目或特性制订《产品缺陷分级表》,是适用性验证。 产品质量审核的项目或特性,虽然可能与产品质量检验项目有相同之处,但观察方法却不完全一样。例如,顾客对产品的第一反映是外观和表面质量,对产品质量检验来说,这些项目往往是次要项目,而进行产品质量审核时,这些项目却是重要项目。 产品审核:按规定的频次,在生产和交付的适当阶段对 产品进行审核,以验证符合所有规定的要求(如产品尺寸、外观、功能、包装、标签等) 审核目的: 确保产品能够满足顾客的要求和期望 审核时机: 在产品通过最终检验或入库待发运前进行 编制审核实施计划 内容如下: 审核产品:具有代表性,应覆盖所有的顾客、所有系列 审核目的 审核时间 审核人员 审核频次 审核频率: 特殊情况发生时,管理者代表应组织临时审核增加审核频率,特殊情况包括: 当内部/外部严重不符合(一个问题连续发生三次时); 当产品质量下降,顾客抱怨频繁发生时; 生产流程更改、生产流程发生重大变化; 强制降低成本及其他审核意愿时。 产品审核的内容:编制“产品审核检验规范”进行审核。 注意事项: 应站在顾客的期望角度 了解产品的使用用途,正确进行缺陷分类 “产品审核检验规范”可以按产品系列编制 产品审核的实施: 审核员 根据 审核实施计划和“产品审核计划”的范围抽样审核 填写 产品审核记录 抽样要求: 产品审核员应根据产品复杂程度和以往的经验进行抽 样。一般说,一个零件号至少要抽5-10件,要反映出目 标值和实际值并进行评价。 用于审核的零件要直接从库中或者说从准备交付给顾 客的原包装中抽样。 对审核发现的不符按其严重程度分为严重(A类)不符、一般(B类)不符合轻微(C类)不符。

文档评论(0)

神话 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:5203223011000000

1亿VIP精品文档

相关文档