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成就乐能经理人 ——素质培训 一、成功在于态度 1、成功的关键在于态度 a、勇于承担别人不愿意承担的责任 b、解决别人不能解决的问题 c、做别人不愿意做的事，并不求回报 傻瓜 短视 不吃亏 最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最后自然什么也做不了 2、为什么没有成功？ ——不足够笨 案例：金字塔 二、认识市场 1、市场是什么？ 人 钱 欲望 2、市场细分的层次 大众化营销 细分营销 补缺营销 本地化营销 个别化营销 3、消费者准备购买的六个阶段 知 晓 认 识 喜 爱 偏 好 确 信 购 买 三、挑战营销、展示才华 1、营销特殊人 忍辱负重的心态 独自面对困难的心理 乐观的工作态度 坚强的工作作风 碰到问题分析原因、妥善解决 适应时代潮流的创新能力 与人为善的经营作风 诚信营销 2、营销人员必须承受的压力 独立工作的压力 不断遭受挫折和失败的压力 远离家庭的压力 竞争的压力 个人问题的压力 回款的压力 3、合格员工的特征 称 职 谦 恭 诚 实 可 靠 负 责 沟 通 4、职 业 道 德 衡量标准：法律的、道德的、理念的 最起码的标准：敬业、守信、责任心 四、提高执行力 1、如何提高执行力 清晰责任、权力和利益 强有力的检查和监督 2、执行的四个要素 作 风 技 能 人 员 共 同 价 值 观 3、执行力不强的表现 高 度 速 度 力 度 五、管理者和管理素质 1、管理者的四个突出特征 有特定的任务 遵循一定的原则 使用基本的管理工具 责任心 2、管理者的个人特征 管理愿望 沟通意识 正直和诚实 勇于面对问题 责任意识高于权力意识 明知有害而不为 3、管理规则 检 查 指 挥； 申 诉 汇 报； 遵 守 游 戏 规 则； 4、管理之易 简 易 不 易 变 易 差 易 六、经理是一种能力 1、提高八项工作能力 领悟能力 计划能力 指挥能力 控制能力 协调能力 授权能力 判断能力 创新能力 2、职位的内涵 胆 识 见 识 学 识 3、如何做一份完整的方案 目标 实现目标的途径 营销预算 执行排期 结 束 语 最基本的就是最重要的 *