快速消费品企业社会责任(CSR)指数研究报告.pptx

科学严谨、突出重点、专业高效、协调推进快速消费品企业社会责任（CSR）指数研究报告调查概述 快速消费品企业社会责任指数构建 公众对快速消费品企业社会责任的认知 公众对快速消费品企业社会责任的态度 公众对快速消费品企业社会责任的行为表现 目录 公众对快速消费品企业社会责任的信息接触习惯 快消CSR报告1.调查概述研究背景研究目的研究内容研究方法样本情况研究背景 从20世纪90年代开始，企业社会责任问题已经在企业实际操作和理论研究方面都受到了重视。哈佛大学的研究人员发现，在11年的时间里面强调“员工、股东、客户的利益均衡”理念的公司，其销售额和就业的情况分别是仅仅“强调股东利益至上”理念公司的4倍到8倍。研究人员在英国也进行了同样的研究，发现有32种上市公司的股票，这些公司是遵循了“公众价值最大化”原则的上市公司，其股票在3年半的时间里面增长了90%，而同期其他类型公司的股票平均增长只有38%。 因此，在当前，企业负有履行社会责任的义务已经成为社会共识。但是在如何履行社会责任，以及履行哪些社会责任上，还存在一定的误区。例如，有些企业可能承担了社会责任，但它的这些信息没有通过媒体传播出来；而另一些企业可能并没有怎么善待自己的消费者和员工，但是却在某种特定的媒体聚焦的场合，比如赈灾的时候提供大量的捐款等等，从而造成企业社会责任良好的公众印象。 通过科学评估，可以促进一些企业相关社会责任信息的披露，让履行社会责任的企业得到赞扬、传颂，树立良好的社会形象；相反也让履行社会责任不好的企业受到道德和法律上的制裁，降低这种企业的市场竞争力，逐渐让其退出市场，以这样一种方式其实可以比较好的维护良好的市场经济的秩序，实现经济的健康可持续的发展。　研究目的第一，建立科学评价快消企业社会责任的指标体系，全面系统地评价快消企业社会责任的实际状况。第二，以消费者问卷调查的形式，从消费者角度了解他们对快消行业内的企业社会责任的评价，建立快消企业社会责任消费者评价指数。第三，了解公众对于快消行业企业社会责任的认知、态度、行为，以及信息接触渠道，为快消企业实施企业社会责任提供策略建议。研究内容 本次调查覆盖全国范围，调查对象是我国6岁以上的公民，针对快消行业企业社会责任相关内容展开调查。 具体来说，本次调查内容包括，第一部分是公众对于快消整体行业的社会责任认知、态度和行为；第二部分，公众对于特定快消品牌厂商的社会责任评价；第三部分，公众对于快消行业社会责任信息传播接触渠道。通过这三方面的调查，从而构建出企业社会责任指数，并对企业社会责任的实施提供策略建议。 在企业社会责任评价方面，我们无论是对行业还是特定企业，均从以下九个方面展开调查：环境资源、产品质量、慈善事业与社会公益、诚信经营、知识产权、公平竞争、员工权益、生产安全与职业健康、商业道德。这九个方面基本涵盖了企业社会责任的当前所包含的全部内涵，有利于我们客观公正的评价企业社会责任。研究方法 本次关于快消行业企业社会责任指数的研究，通过清华大学自主研发的NetTouch软件，对普通消费者展开大规模的调研。充分利用清华大学媒介调查实验室建立的全国范围庞大的网络调研固定样本组数据库，结合计算机辅助电话调查，对符合项目调研要求的被访者，通过科学的抽样方法，建立具有代表性的样本总体，以样本总体的情况推估和描述全国总体的情况。在操作阶段，将能够反映快消企业社会责任指数的问题以题目的形式体现在封闭式问卷中，作为数据采集的工具。 在执行阶段，采用网络在线调查与计算机辅助电话调查相结合的方式搜集数据。最后，通过系统的数据分析，构建快消企业社会责任指数，以反映快消企业综合社会责任现状和水平；并从企业社会责任认知、态度和行为三个角度对快消企业社会责任进行全面深入研究，从而提出快消企业社会责任的实施策略建议。样本情况—样本量的确定样本量的确定和精度的估算可以按照估计总体比例的公式来计算，即：n：简单随机样本所需的最小样本量P：所估计的目标量比例 ：最大允许绝对误差在置信度为95%的情况下，t=1.96在置信度要求99%，最大允许绝对误差要求不超过1.8%情况下，所需最小样本量为2964，计算过程如下：为便于调查，要求最小实际调查样本量取整为3000。样本情况—样本量的回收总体情况调查地样本量调查地样本量调查地样本量调查地样本量安徽73河北166辽宁122四川113北京402河南119内蒙古19天津68福建124黑龙江39宁夏2新疆9甘肃21湖北85青海4云南33广东365湖南64山东325浙江171广西76吉林46山西39重庆51贵州12江苏189陕西64海南6江西68上海224Total3099样本情况—性别、年龄构成及文化程度分布情况样本情况—职业构成样本情况—月收入构成快消CSR报告2. 快消企业社会责任指数构建快消企业