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珠宝 :鼠标加水泥背后的 条体验要点
B2C 27
“鼠标+水泥”、“网站+体验店”是目前国内钻石B2C模式的代表:网站提供传播的渠道、体
验店(门店)带来直观感受。这和传统销售模式的区别不仅在消费者不受空间地域的影响,
更重要的是减少了钻石加工流通环节上一笔笔不小的开支。但是随着技术实现手段的日趋简
单化带来的模式复制风险、消费者对品牌依赖程度受新品、价格以及行业竞争的影响等都会
直接左右钻石B2C的销售。不求占领100%的市场,但要想保持自身20%的份额不受影响并
实现销售的突破,以下相当重要哦(个人看法,欢迎拍砖):
1.在线促贩活动的力度永远是消费者最关心的问题,加价购、满减、满赠...在线促购和
传统的其实一个道理;
2.在钻石B2C的线上网站,消费者除了购物,还能够做什么?
3.贵重物品的呈现方式,越直观越有用;
4.别指望客户群体的规模,未必人人都肯花银子买超过5000块的商品;
5.钻饰不是必备品,但对于特定人群却是必不可少的,促贩活动必须要抓住这部份这群;
6.支付方式未必多就好,推荐快钱,至少它可以实现分期付款;
7.证书放太多也没用,一两件合格认证即可,因为真正了解证书意义的只有那部分同行;
8.不要肓目亲信口碑推广,花银子让别人发贴不如动员自身的力量;
9.别指望从网络上可以销售出去什么,1000元以上的商品还得靠体验店;
10.积分很重要,但积分能够拿来干什么同样重要;
11.多和同行的网站交换链接。为什么?因为浏览同行网站的人的目的和浏览本站的目
的一样明确;
12.客户资料比什么都重要!如果真有人从网上购买贵重的钻石,那他除了途方便之外
更重要的是不想让其他人知道他买过;
13.千万不要在金饰旁放上什么“今日排价”,那只会让用户恶心这件商品的暴利;
14.不要因为竞争对手降价就跟风,更多时候赠品比降价更行之有效;
15.客服不只是接电话回答问题,她们要懂得如何把商品推销给客户,她们就是销售;
16.任何一处的细节提示都很重要:不是谁都清楚什么是指圈号、0.19CT有多重;
17.千万不要指望客户会看到网站上的裸石就直接下单付款,想购买这类商品的除了对
它的参数很了解外更感兴趣实物;
18.没必要和VANCL一样满山遍野的打广告,小品牌才会这样。广告效果一定体现“钻
石”的定位:就算做低端市场,这也是件很高端的商品;
19.花一点时间把商品目录归下类,消费者不会因为女戒里只有一件商品就觉得这个网
站实力不行。这个时候的页面引导就很重要,往往一句“新款近期推出”就会让消费者还会惦
记着她;
20.安全是必须要强调的!贵重物品的配送必须要让客户感觉到放心和省心;
21.线上组织,线下实施的活动要常办,品牌的树立不是一朝一夕之事;
22.事实告诉我们:“处处体现网址”的策略即简单又可行;
23.不要忘了网站作为媒体的特性,钻石B2C同样需要内容频道,不仅为了SEO,而是
为了消费者;
24.不能吝啬图片的质量,这种商品本身就属于小件,再来了300*300,72像素的,消
费者了解个P啊;
25.继续图片问题,如果有条件,还是应该从多个角度来展示这件商品。现在的钻石B2C
大多一类,如果再不从细节处入手,就只有流失客户的份儿了;
26.体现品质除了证书还有“人的效应”,客户的真实留言有些时候比证书要能够让消费
者信任;
27.最后一条,千万不要像卖大白菜或是“49元帆布鞋”那样的去做钻石B2C。记住一点:
不够他的价格如何,他都属于贵重物品,贵重物品需要的是和他身份相关的品牌运营理念。
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