《分类信息竞价》连载七 如何解决信誉问题，扫除客户心理障碍.pdfVIP

《分类信息竞价》连载七 如何解决信誉问题，扫除客户心理障碍，让客户爽快找你下单!!!! 客户的顾虑是直接导致产品没有销量的主要原因。如何提高客户信任，扫除客 户心理障碍，坦然接受你的产品，这是一种能力的体现，也是一种智慧的拚击。 个人总结如下！ 第一、你要知道你客户他到底需要的是什么？从切实需要出发，比如你卖 iphone4，可以这么说人人都需要手机，但是那些人需要iphone4呢？这个问题 可以给你找精准流量的同时还能为你快速成交打下基础！首先要明白那些人需要 购买iphone4.不用多想购买iphone4的肯定是具有一定经济能力和稳定工作以 及工作和生活有所需求的人，比如常常外出办理也去的工作人员和各事业单位、 以及各行业的有业务需要的人，因为iphone4已经成了一种权威和地位的象征， 是身份价值的体现。当然了除了这一号人物之外就是切切实实的 iphone迷，很 多人是专业的iphone玩家，当然了其中最多一部分是向往iphone但是又不愿意 花这么多钱去购买的工薪族和学生党，那么面对我们的流量取向来说我们分类信 息的话是不是能租金快速成交呢？ 第二、满足客户的需求，多项客户说YES。在与客户沟通的过程更多的是实 事求是和对客户的认同和价值观的赞许。当然和客户交流我们千万不可以低声下 气，你如果体现的底气不足的话你的产品未必会得到客户的青睐，和客户的正面 交锋其实等同于没有硝烟的战场，要吃下你的客户的同时也必须尊重他，满足他， 认同他。让他最你满意自然对你的产品就会有更多的认同！交谈的过程中尽量制 造气愤让你的客户喜欢上听你说话，当然了这个前提必须是你了解产品，了解人 性！如果你自己都不知道自己卖的是什么那整个营销不叫营销叫谈判，让处于被 动状态的你和占有主导地位的客户去谈判你有几层胜算？ 第三、让客户为你说话，其实很多时候并不是我们有多专业就能解决快速成 交的问题的，网络营销最核心的是出了产品包装策划之外客户见证是最为重要 的，好不好客户说的算，用过的人说的算，让客户自己去体验，从别人嘴里出来 的话一句胜过你十句，客户见证从哪里来？当然累积产生的，我们在淘宝看到很 多产品销量上千上万的，这种产品不乏有炒作的成分，但是从整个效果上来讲起 码客户满意度还是比较高，因为炒作的人不会傻到拿狗屎去炒作，只要产品选得 好不怕你夸夸其谈更不怕客户不买，因为你已经具备了营销的核心标准货真 价实！ 第四、大胆承诺。大胆承诺，理直气壮，让客户感觉到安全和有保障！向客 户承诺是对产品的信息的体现也是对客户的负责人的态度，客户花钱给你你连个 承诺都不给，谁会愿意心肝情愿为你买单？在这个地方我们不谈零风险承诺我们 谈的是有保障的售后服务，别人敢在网上购物足以说明风险这一块对他来说算不 上大问题，最大的问题就是产品的售后！ 第五、让客户提出所有的质疑，然后耐心征求客户他的要求。很多人交流的过程 中最害怕客户多问，还有一个就是当客户问及到自己难以回答的问题的时候就开 始出现尴尬的情况，最终似的客户的心理有个结，这个结一旦揭开必定会产生成 交，如果解不开说不定客户还会怀疑你是否是骗子，遇到这样的问题请静下心来 能回答尽量如是告诉客户，不能回答请委婉的绕开问题，或者采取征求客户意见 的方式，至少让客户感觉到你在乎她，尊重他不是在忽悠他! 第六、为客户买单。在这个地方的为客户买单不是叫你请客户吃饭而是主动 为客户着想，比如说当客户存在疑问你无法解决的时候请不要告诉客户你不知 道，你一定要告诉客户“真的不好意思，这个问题我还是不太清楚，要不这样待 会儿我帮您咨询相关的专业人士之后再给您来电告诉您情况吧！”然后找到答案 或者找不到答案都必须向客户致电明示，以表示你的责任心和诚信度。如此一来 客户下单是迟早的事情！ 关于营销的内容实在太多了在这里我就不一一的例举了，最近特别忙，新产 品正在测试，这一次的产品是一直潜力股，是一个长久运营的项目，所以花费的 经历和时间都是比较多的，目前的营销方案是：视频+百度+分类信息+淘宝+分类 信息报纸广告+地面运作（彩页、名片、短信），同时也希望大家多多交流！