浅谈中国平安保险公司营销策略.doc

市场营销学科论文 专业 姓名 学号 浅谈中国平安保险公司营销策略 摘要：本文以中国平安保险股份有限公司为研究对象，通过对其产品、销售渠道、促销等方面阐述中国平安保险公司的营销策略的调整。初步探索中国平安保险公司专业化针对性的营销手段，以及在新时期科技发展市场模式发生变化情况下的新型营销手段。 关键词：保险营销； 中国平安； 环境分析； 营销策略。 一、中国平安保险公司概况 1.1中国平安保险公司 中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别2318和601318。中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。形成了“诚信、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。中国平安的发展是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业给相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 1.2中国平安保险公司产品覆盖 中国平安保险股份有限公司旗下保险系列的各专业子公司及事业部覆盖有：中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安健康险股份有限公司。就其特点概述如下表 中国平安保险险种及特点 保险产品 险种特点 平安人寿险 智胜人生终身寿险 双重保障、保额可变 利率保底、灵活理财 车需交费、奖励多多 缓期缴费、灵活应变 保单账户、透明公开 鑫祥两全保险 成年三倍保障、体现人生责任 满期双倍给付、养老规划无忧 自主年金转换、资金自由规划 周年保单红利、更添额外惊喜 平安产险 汽车保险 平安网上车险 省去中间渠道费用 私家车商业险多省15% 家庭财产保险 及时补偿经济损失，让您尽快重建美好生活。 保障、保期可选，简单方便。 平安健康险 平安全球医疗保险 实力雄厚的合作伙伴，广泛的服务网络 人性化的产品设计，全面的保障 专业化服务队伍，24小时的高标准服务 快速便捷的理赔服务 赔偿限额最高可达人民币7200万 平安尊享健康管理保险 贵宾体验 健康评估 肿瘤复检 中国平安人寿保险公司宏观营销环境 2.1中国平安人寿保险公司营销环境总述 近十年来，中国保险行业发展的宏观环境发生了巨大地变化。国民经济持续高速增长、政策大力扶持产业发展、社会人口素质进步同时环境不确定因素增长、信息技术和金融衍生工具等方面的技术日新月异，这些都为保险业的发展创造了良好的宏观基础。中国加入WTO，外资保险公司大举进入中国市场，又使中国保险业的发展面临新的机遇和挑战。以下通过 三个方面来概述中国平安人寿保险公司的营销环境。 2.1.1 人口环境 我国现在有13亿人口，高居世界之首，预计2010年我国人口将达到14亿多。众所周知，市场是由具有购买欲望与购买能力的人构成的。因此，人口环境是保险环境中最重要的因素，人口状况如何将直接影响到保险公司的营销战略和营销管理。人口环境的研究包括：人口的年龄结构、家庭人口的数量、人口的就业观念和人口受教育情况等。 2.1.2 社会、经济、技术环境 中国强调责任感的社会文化氛围是极其有利于人寿保险发展的。另外，社会发展的不确定因素也越来越多，这些事件和趋势都在强化人们的风险防范意识。第三，中国人有储蓄的传统，绝大多数人都更倾向于稳定的回报投资，这就为理财型和投资人寿保险提供了契机。人寿保险业发展与当地经济发展水平，尤其是与中等收入阶层人群数量相关性较强。人均可支配收入的逐年增加，极大地促进人寿保险的发展。另外，个人财产的增多，也直接增加了财产保险销售收入。近二十年来，人寿保险在精算、投资等技术领域都取得了长足的发展。特别是在代理人管理方面，内部信息产生了诸多效益。在一定程度上避免了各种原因造成的信息阻塞。而信息化建设以及如何通过集中的后台运作改善客户服务和产品推广，从而提高公司的运营效率，是每家保险公司都要认真思考的问题。 2.1.3 政治法律环境 随着改革深入和市场经济完善，居民个人的养老和医疗问题上基本已全部转入社会，国家管理的社会统筹保障体系是基础，在此基础上，有商业保险体系弥补社保的不足。因此，政策实质上为商业人寿保险提供了广阔的发展空间。随着中国保险监督管理委员会于1998年正式成立，国家对保险公司的监管由“市场行为监管”转入“市场行为监管和偿付能力监管并