基層管理幹部管理才能訓練手冊.ppt

目 錄 目 錄 目 錄 目 錄 目 錄 目 錄 一、組織的原則 一、組織的原則 一、組織的原則 二、有效的工作推行方法 二、有效的工作推行方法 二、有效的工作推行方法 二、有效的工作推行方法 三、擬訂計劃的方法 三、擬訂計劃的方法 三、擬訂計劃的方法 三、擬訂計劃的方法 三、擬訂計劃的方法 四、命令的形式 五、完善的命令 五、完善的命令 六、命令的方式 六、命令的方式 六、命令的方式 七、下達命令應注意事項 七、下達命令應注意事項 八、報告之方法 八、報告之方法 九、工作檢討 九、工作檢討 十、檢討工作時應注意事項 十一、有效的工作推行方法 十二、預定表的編制要領 十二、預定表的編制要領 十三、何以需要代理人 十三、何以需要代理人 十四、培植代理人時所遭遇到的問題 十四、培植代理人時所遭遇到的問題 十五、培植代理人的方法 十六、迎接新進員工 十六、迎接新進員工 十七、迎接新進員工應注意事項查核表 十七、迎接新進員工應注意事項查核表 十七、迎接新進員工應注意事項查核表 十七、迎接新進員工應注意事項查核表 十七、迎接新進員工應注意事項查核表 十七、迎接新進員工應注意事項查核表 十八、訓 練 的 必 要 性 十八、訓 練 的 必 要 性 十八、訓 練 的 必 要 性 十九、日常施於教育訓練 十九、日常施於教育訓練 二十、教育之原則 二十、教育之原則 二十、教育之原則 二十、教育之原則 二十一、有效的教育方法 二十一、有效的教育方法 二十二、執行教育之準備 二十二、執行教育之準備 二十三、訓練預定表(例) 二十四、如何促使屬員啟發自己 二十四、如何促使屬員啟發自己 二十五、工作會議的計劃與準備 二十五、工作會議的計劃與準備 二十六、工作會議的指導要領 二十六、工作會議的指導要領 二十六、工作會議的指導要領 二十六、工作會議的指導要領 二十七、意外事故的發生原因 二十八、誰是防止事故的核心 二十八、誰是防止事故的核心 二十九、事 故 報 告 二十九、事 故 報 告 工　具　檢　查　表 工　具　檢　查　表 工　具　檢　查　表 工　具　檢　查　表 物品管理及運輸方法檢查表 物品管理及運輸方法檢查表 整理整頓檢查表 整理整頓檢查表 機器使用狀況檢查表 機器使用狀況檢查表 三十、監督人員安全意識檢討表 三十、監督人員安全意識檢討表 三十、監督人員安全意識檢討表 三十一、工作人員安全意識檢討表 三十一、工作人員安全意識檢討表 三十二、十人十色，人人不同 三十二、十人十色，人人不同 三十三、人的指導者 三十三、人的指導者 三十四、如何獲取他人的信賴 三十五、積極性的發揮與表現 三十五、積極性的發揮與表現 三十六、提醒屬員注意的正確方法 三十六、提醒屬員注意的正確方法 三十七、何以會有抱怨不滿的情緒 三十七、何以會有抱怨不滿的情緒 三十七、何以會有抱怨不滿的情緒 三十八、不平不滿的徵象 三十八、不平不滿的徵象 三十九、解決問題的順序 三十九、解決問題的順序 三十九、解決問題的順序 三十九、解決問題的順序 四十、促進良好員工關係的技巧 四十、促進良好員工關係的技巧 四十、促進良好員工關係的技巧 四十、促進良好員工關係的技巧 四十、促進良好員工關係的技巧 四十一、如何提高員工的士氣 四十一、如何提高員工的士氣 四十二、應具備的七個基本精神 四十二、應具備的七個基本精神 敬請指教! 問候　每天要笑臉常開，問候員工——但不使用同一的　　　言詞。 發現　要盡早發現員工感到得意的事題，或特別有興趣　　　的事題。 關心　對於員工，隨時表示由衷的愛意與關心。 激勵　如有問題時，激勵員工隨時提出來商量。 合作　休成相共，與員工分擔其困難與問題。 　　獲得他人的信賴或尊敬，是不能靠金錢、地位或權力而得，所謂愛戴或信賴，並不是由上而下，而是由下而上。 1.發展屬員的積極性 　　在若干屬員當中，若能有積極去工作的部屬，則對於監督者是一個莫大的好處。何謂積極性？是否為一個人的先天性格？假若一個監督者能啟發出來其屬員的積極性，則應該注意哪些事項？要伸展其積極性，其最有效的方法是什麼？ 如何使屬員更積極一些？（給予指示或教導時） (1)對於工作尚未熟練的人，要詳細指示或教導，但是不提原已知道的方法。 (2)對於逐漸熟練而進步的人，則作大體上的指示而讓其考慮摸索。 (3)對於已了解工作的人，則僅給予概念為已足。 (4)對於有積極性的熟練者，則僅作暗示就可。 (5)對其積極性，技能可信任的人，則以觀察的態度來監督。 2.屬員如何表現其積極性 (1)完全接受其命令，並要了解其內容及精神。 (2)要做到所期待以上的成績。 顧客屬員有無做出這樣的事？ 1.表現出忿怒的感情。 2.不顧時間與地點。 3.未詳細調查事實。 4.轉彎抹角，繞圈子說話。 5.