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20121229A 电话营销小五步 1、开场白 2、话天地 3、信息刺激 4、入主题 5、缔结 注意事项 利益明确、简明 明确：张总，我可以帮你挣更多的钱 简明：语言拖泥带水，表达口词不清 世上如果男人没有了女人就糟了 你怎么停顿？ 世上如果男人没有了，女人就糟了 世上如果男人没有了女人，就糟了 感染你的客户 如何感染客户？ 方法一 幽默风趣： 有一位丈夫在天一亮，当妻子一睁开眼睛就对妻子说“我爱你。”妻子听了，对丈夫说：“去去去，肉麻。” 第二天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第二天听了没有说“肉麻”的活了，把手放在丈夫的额头上，问道：“没有生病吧？” 第三天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第三天听了，对丈夫说了一句话：“你有点烦。” 第四天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第四天听了连连对丈夫说了几个相同的字：“好好好，好了好了，好了啦。” 第五天，天一亮，妻子一睁开眼睛，丈夫又对妻子说“我爱你。”妻子第五天听了，既没有说“肉麻”，“你有病”，“有点烦”，也没有说“好了啦”，妻子对准丈夫的额头亲了一下，温柔地对丈夫说：“我也爱你。” 方法二 语调紧迫 1、王总，现在全国的企业都在抢注无线网址，您如果错过了那以后就找不到我们的平台啦！ 2、我先帮您查一下您这个平台有没有被人升级！ 3、我有一个深圳客户他把钱都打过来了，但就差两个小时，结果被南京的一个同行给抢注了！ Thanks * * * * 简谈电话销售话术 厦门网络科技有限公司 培训内容： 一、电话销售小五步之 1、开场白 2、信息刺激 二、感染你的客户 三、电话销售细节 1、开场白 要在20秒内清楚地让客户知道下列三件事： 1.我是谁？ 2.我打电话给客户的原因是什么？ 3.我公司的服务对客户有什么好处？ ——卡耐基 1：早上好!王总啊?（稍停）我是厦门的商务顾问，我姓陈。给您打这个电话,是想给您推荐一个风靡全国的项目，用来帮助咱们企业走在行业的最前端！ 2：您好王总，我是厦门科技的商务顾问，您现在接听我的电话是免费的！（幽默路线） 3：王总，如果我们的服务能让您的平台走向盈利，您一定有兴趣听，是吗？”（终极利益法） 4：张先生，你好，你家着火了! / 张先生，你好，我生病了！ (心跳） 5、张总，你好，这是我第一次给你电话，如果有一个方法可以帮您的平台盈利，你愿意给我两分钟时间吗？ 二、信息刺激 如果不升级… 1、您的企业信息将在网络中彻底消失！ 2、将会被同行垄断，走向衰亡！ 3、浪费关键词资源！ …… 如果升级… 1、企业信息遍及全网； 2、垄断同行信息（唯一性）； 3、今天6800，明天68000…（案例）； …… 电话营销细节 （一）开场白 （二）30秒原理 （三）以问题吸引注意力 （一）开场白： 设计独特且吸引人！绝对不允许千遍一律 目的：吸引对方兴趣（绝对不允许产品介绍） 时间：20S 注意： 礼：礼貌、合理 短：挑重点 精：去掉一个字，不成文 （二）30S原理(15+15) 第一阶段：15s 开场白 稍停 观察客户反应 第二阶段：15s来电原因、服务介绍、约见时间、地点 开场白之后，要说明来电原因（非目的） 原因一定要引起客户兴趣 （二）30S原理(15+15) 1.每人设计一个适合自己 2.进行“一对一”模拟 （三）以问题吸引客户注意力 一张嘴，两只耳朵：少说多听 20%时间提问客户！ 80%时间倾听客户！ 关键点： 2、决不害怕拒绝！拒绝意味成功 3、决不畏惧困难！就因为困难，所以才要我做 1、决不害怕犯错！犯错意味成长 说明：1、字体，字号一般情况下尽量不要调整 2、如果标题位置需要时，可做出必要调整 3、联系方式尽量留下qq或者msn，最好不要留下手机号码。（毕竟培训内容大部分是在代理商处进行） 4、每个成稿ppt必须有该样式首页 * * * *