宾馆管理系统的设计与实现_文献综述.doc

单位代码 10 学　　号 分 类 号 TP315 密 级 文献综述 宾馆管理系统的宾馆管理系统的发展及相关技术 摘 要 随着科学技术的不断提高，计算机技术的不断更新，其强大的功能，在人们的生活中扮演的角色愈来愈重要。它已经进入到人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。宾馆管理系统是一个酒店及宾馆单位不可缺少的一部分，它的内容对其余的决策和管理者来说都是至关重要的，因此，宾馆管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，以前人们用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，入住效率低。 本文献首先在绪论这一部分中对宾馆背景以及发展进行了描述，然后，在宾馆管理系统中介绍了该系统的研究现状和解决方案，接着对本系统预采用的编译语言JSP和数据库SQLServer进行了描述，并在最后进行了自我总结。 关键词：宾馆管理系统，JSP，SQL2005 目 录 1 绪 论 1 2 宾馆管理系统的分析 2 2.1 研究现状 2 2.2 解决方法 3 3 JSP 4 4 SQL2005数据文件 6 结论 7 参考文献 8 1 绪 论 随着社会的不断发展，社会的竞争也越来越激烈，在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段，才能在激烈的市场竞争中占优势。现代化的宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。宾馆管理系统正是为此而设计的。 宾馆管理是宾馆行业管理中的重要部分，传统的人工方式管理，采用人力处理将浪费大量的时间、人力和物力，并且数据准确性低，数据汇总数度慢，往往会出现这样或那样的错误，因此，为了使宾馆或酒店在未来的竞争中能够存活并且得到更好的发展，提高宾馆管理水平和管理效率，为了解决这一问题，开发一个界面友好、易于操作的宾馆管理系统成为宾馆的首选，宾馆管理系统的出现是势在必行的。而对宾馆的经营起决定作用的是客房管理。越来越多的宾馆管理人员已经意识到使用计算机网络和管理系统的重要性。该软件的功能主要是管理。 宾馆的日常业务，包括对宾馆的客房、餐饮 、账务及各种收费进行系统管理 。其中客房管理主要实现客房预定 、客房登记 、房间状态查询等功能。餐饮管理主要实现记账录入、各餐厅收入 日报统计 、各餐厅收入月报统计 、各餐厅收入查询功能。账务管理主要实现挂账管理、客人结账、账务查询及单据输出。 提高作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助宾馆有效地进行业务管理，释放最大价值。并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。这就是宾馆管理系统那个的价值所在，也是未来各大宾馆想要存活的必然所采取得路数。本文重点描述系统JSP开发工具，简历基于SQLSERVER数据库，设计基于B/S的系统交媾，完成对宾馆系统的管理。通过网络操作系统、数据库系统、前段应用系统的三级用户权限控制，实现系统非常安全性、可靠性。 2 宾馆管理系统的分析 随着人民生活水平的提高，宾馆、酒店等服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，并且在服务行业中占有越来越重要的地位，要想在当前服务行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，就必须提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。所以需要一个提高效率的宾馆管理系统。 2.1研究现状 随着人们生活水平的提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点，使得宾馆酒店业得到快速的发展。随着宾馆酒店的增多，人们的要求提高，宾馆酒店业的竞争也更激烈。宾馆酒店要在激烈的竞争中谋求生存与发展，首要任务是提高其服务管理水平。于是个酒店宾馆纷纷推出自己的网站。各种各样的旅店的网站是层出不穷，但大多数都仅仅是一些静态的图片浏览和文字介绍，还很少有旅店开展网上订房这一业务，往往还是以前的确传统模式，通过电话来进行预定。 通过对文献的研究与调查，发现传统的模式有其自身具体问题有： （1）客户往往需要打电话来进行预订，往往是长途电话，话费贵，自然的客户希望谈话简短，这样，旅馆员工无法再他们确定客户的全部需要。当业务团需要量订房的时候，这样的问题就变得更加严重了。 （2）当客户在旅馆的消费场所消费后往往需要马上付费，但一般的客户都喜欢在账单上签字，然后在离开旅馆的事后付费。这样往往会导致客户的不满。 （3）客户对酒店不了解，无法看到酒店内没设图片，无法吸引到顾客。为了解决这些问题以满足广大外地宾客的各种需求，我们来开发这个酒店管理系统以B/S和C/S相结合。 由于以下因素： （1）国际上有很多成功的案例证明了网上订房系统是可行的，而且目前B/S模式的电子商务系统开发较为