保安服务作业与管理制度.doc

保安服務責任與管理制度 一，保安員職責 1執行巡邏、門衛、押運等保安服務任務。 2上崗必須穿著統一制服、佩戴規定裝備、佩戴統一的工作證、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務，禮貌待人。 3上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，並及時報告主管部門領導。 4熟悉本崗位任務和工作程式，執勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。 5愛護設施設備、公共財物，對護衛點內的一切設施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統及消防器材的安裝設置，掌握各種來滅火器的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。 6對發生在值勤區域內的不法侵害和災害事故，及時報告客戶單位和當地公安機關，採取措施控制事態擴大，保護現場，維護現場秩序。 7落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防範措施，發現值勤區域內的隱患，立即報告客戶單位，並協助予以處置。 8保安人員對值勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應送交公安機關或有關部門處理。支持和配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。 9執勤期間，對崗位內發生的各種情況要認真處理，並做好記錄。 10嚴格執行交接班制度，按時交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。 11認真完成領導交辦的其他任務。 二、保安員許可權 1對刑事案件等現行違法犯罪分人員，有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。 2對發生在服務區域內的刑事、治安案件，有權保護現場，保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。 3依照法律、法規規定和客戶單位規章制度規定，勸阻或制止未經許可的進入服務區域內的人員、車輛。 4對出入服務區域內的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規定進行驗證、檢查，但無人身檢查權。 5按照合同規定對客戶單位進行安全防範檢查，協助客戶制定有關安全保衛的規章制度，提出整改意見和建議。 6執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可採取正當防衛，但不得波及無辜人員或不當防衛。 7對客戶單位員工進行法制宣傳，協助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實各項安全防範措施，發現隱患漏洞或其他不安全因素，協助客戶及時整改，但不得對客戶單位員工的生產，生活實施監視。 8對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告當地公安機關或單位保衛部門處理。 9對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有結其處罰的權力。 10對違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保衛組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。 三 保安員禁止從事的行為 保安員禁止從事下列行為： 1阻礙國家機關工作人員依法執行公務； 2非法剝奪、限制他人人身自由； 3罰款或沒收財物； 4扣押他人證件或財物； 5辱駡、毆打他人或者教唆毆打他人； 6私自為他人提供保安服務； 7處理民事、經濟糾紛或勞動爭議； 8其他違反法律規定的活動； 四 交接班制度 1為使崗位值班交接程式規範，保證交接工作正常有序，特制定本制度。 2按時交接班，嚴禁遲到早退，接班保安員應提前10分鐘到達崗位；接班人員未到前，當班人員不准離開崗位 。 3接班人員要詳細瞭解上一班的執勤情況和當班應注意的事項。 4交班人員應將當班時發生的情況、發生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交待清楚。 5當班發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢；接班人要協助完成。 6接班人員應注意檢查崗位範圍內的物品、設施、器械、裝備等，發現異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證。 7 當班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應在值班記錄本上簽名。 8 交接班時應列隊進行並互敬軍禮。 9 交班人員負責打掃值班場地的衛生。 10 凡違反本制度按獎懲實施細則處理。 五、門衛制度 1 門衛的任務 1.1 對出入的人員實行嚴格的驗證，並依據客戶單位有關的會客制度嚴格履行登記手續，嚴禁無關人員入內。 對進出人員把好“進門關”，其關鍵是憑有效證件出入，不准無關人員隨便進入。職工出入憑工作證（或證章、廠微、校徽）等統一制發的出入證，住在單位內部的家屬出入憑家屬證件，臨時工憑單位發給的臨時出入證或暫住證，外來聯繫工作或業務人員憑介紹信或工作證並按照規定辦理登記手續，要寫明進入時間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品，方可進入。凡無有效證件，不履行登記手續或經確認其無進入必要的，保安門衛應禁止其入內。在驗證過程中，保安門衛要有高度的責任感和善於發現各種問題的能力，嚴防不法分子利用偽造、塗改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機作案。 1.2對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴格的查檢、核查，禁止