面向全业务运营的SCM管理模式转型探索.docVIP

  面向全业务运营的 SCM 管理模式转型探索 ** 5 10 15 20 25 30 35 40 摘要：供应链管理（SCM）成为当今企业增强竞争力的一种常用方法。随着国内电信市场 全业务运营的全面开展，更加复杂多变的市场环境为企业提供了的新的机遇和挑战。而电信 企业传统的 SCM 模式已经开始不能满足企业全业务运营的需求，显露出诸多问题，本文总 结介绍了必威体育精装版的 SCM 理论以及国际电信企业先进的 SCM 管理模式，希望能给国内运营商 的 SCM 管理提供一些有益的启示。 关键词：供应链管理；SCM；全业务；电信市场 中图分类号：F626.5 The Exploration of SCM Management Model Transformation for Full-service Operations Qu Aini1, Zhang Lihua2 (1. School of Economics and Management,Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876; 2. School of Economics and Management, Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876) Abstract: Supply chain management (SCM) has become a common way for todays enterprises to enhance their competitiveness. With full-service operations of domestic telecom market being launched, complex and volatile market environment provide enterprises new opportunities and challenges. Telecom enterprises traditional SCM mode couldnt meet the demand of full-service operations. This paper introduce the latest SCM theory and summarizes international telecom enterprises advanced SCM mode, hope these could provide some useful enlightenment about SCM for domestic telecom enterprises. Key words: supply chain management; SCM; full-service;telecom market 0 引言 随着国内电信市场的竞争愈演愈烈、新技术的不断涌现、用户及经济需求等的不确定性 增加，电信企业面临着比以往更低的成本、更高的质量要求、更短的交货期、更为剧烈变化 的市场需求等改进供应链管理的压力。传统的供应链管理模式已经很难对市场变化做出快速 响应，要在竞争激烈的电信市场中不断发展，就需要与其他企业建立一种战略上的伙伴关系， 发挥每个企业的核心能力，实现优势互补，在一种集成供应链的管理模式下，使各个企业以 及每个企业内部的各个组织能够协调统一起来，这样才能够适应全业务运营环境下的发展。 1 SCM 的概念及模式框架 供应链管理（Supply Chain Management，简称 SCM）是指在满足一定的客户服务水平 的条件下，为了使整个供应链成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商 等有效地组织在一起来进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法[1]。 作为整个企业产品交付过程的核心，完整的 SCM 应该包括预测与采购计划、客户服务、 采购、采购物流、生产、维护、市场销售、销售物流、库存管理等几个部分[2]，并最终体现 -1- 在高质量、短时间、低成本、优质服务等方面的价值[3]。如图 1 所示：   45  图 1  SCM 的整体框架及价值 Fig. 1 SCM overall framework and value  2 SCM 理论和国际运营商 SCM 的发展趋势  2.1  供应链管理理论的发展趋势 随着 SCM 的不断发展，出现了物品和信息朝着与传统供应链活动相反方向运动的供应 50 链理论，即逆向供应链管理[4]。逆向供应链同正向供应链其实是不可分割、紧密相连的，所 以国外的学者又提出了闭环供应链管理理论[