房建质量体系文件贯标质量手册.doc

PAGE □受 控 秘级：秘密 分发号： □非受控 质 量 手 册 文件编号：XXXX /OA-01-2004 A/0 编制： 审批： 发布日期：200 实施日期：200 四川省XX市XX建筑工程有限公司 《质量手册》发布令 本公司依据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001:2000 《质量管理体系 要求》标准编制完成《质量手册》(第一版)，现予以批准，颁布实施。 本《质量手册》阐述了本公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。本手册是公司质量管理的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有顾客的承诺。向社会和顾客证实公司有能力持续提供满足顾客和相关法律法规要求的产品，并不断改进以增强其满意。 望公司各部门和全体员工自本手册公布实施之日起认真学习，充分理解，必须遵照执行。 本手册自2004年10月08日起正式实施 此令 四川省XX市XX建筑工程有限公司 总经理： 2004年10月08日 质量方针批准令 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定我公司的质量方针、目标。 质量方针是： 依法管理、精心施工、真诚服务、建造精品。 其内涵是： 依法管理 企业要生存和保证可持续发展，必须信守承诺，建设工程政策性很强，必须严格贯彻执行国家法律法规和行业的规范；注重安全，加强对员工的安全教育，严格按安全规程办事，杜绝重大人身伤亡事故发生。 精心施工 以国家、行业和地方建设工程法律、法规、标准、规范、规程为准绳，严格控制施工过程，实行标准化施工。 真诚服务 以顾客为关注焦点，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；认真做好回访保修和顾客投诉的处理工作，持续提供优质产品和服务，让顾客满意。 建造精品 以严肃求实的科学态度，高效的施工组织管理，确保施工质量，再创“天府杯”等精品工程。 质量目标是： 工程一次交付验收合格率90%； 工程分部、分项合格率100%； 顾客满意度92%，并每年提高，三年达到95%以上； 重大质量、安全事故为零。 质量方针是我公司的质量宗旨，也是对顾客的庄严承诺。公司各级人员必须深刻理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行，确保质量目标的实现。 四川省XX市XX建筑工程有限公司 总经理： 2004年10月08日 管理者代表任命书 为贯彻实施 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命副总经理 同志为我公司管理者代表，任期三年。除担任原有职责外，还应履行以下职责： 负责本公司质量管理体系过程的建立、实施和有效运行； 定期向公司最高管理者报告质量管理体系运行情况和业绩，包括改进建议； 在全公司内促进满足顾客要求意识的形成和提高； 负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络。 望公司有关部门和人员服从管理，共同履行质量职责，以确保质量管理体系的有效运行。 四川省XX市XX建筑工程有限公司 总经理： 2004 质量管理体系组织结构图及职能分配表 质量管理体系组织结构图 总经理 总经理 管理者代表 工程科 质量安全科 材料设备科 办公室 财务科 项目部 质量管理体系要求职能分配表 最高管理者 及职能部门 要 求 总 经 理 管 理 者 代 表 工 程 科 质 量 安 全 科 材 料 设 备 科 办 公 室 项 目 经 理 部 备 注 质量管理体系 4.1总要求 ★ 〇 〇 〇 ● 〇 4.2文件要求 ★ 〇 〇 ● 〇 4.2.1总则 ● 4.2.2质量手册 ★ 〇 〇 〇 ● 〇 4.2.3文件控制 〇 〇 〇 ●1 〇 4.2.4记录控制 〇 〇 〇 ● 〇 管理职责 5.1管理承诺 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 5.2以顾客为关注焦点 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 5.3质量方针 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 5.4策划 ★ 〇 〇 〇 ● 〇 5.5职责、权限与沟通 ★ 〇 〇 〇 ● 〇 5