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1，2-72 ?IE工作改善方法 目 录 一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的第一章 防错法第二章 防錯法应用原理介绍第三章 動改法第四章 動改法应用原则介绍第五章 流程法及其应用第六章 五五法及其应用 一、哪些工作需要改善 下面的幾個因素，可以做爲找出哪些工作需要改善的啓示。 成 本 金錢、工作時間以及機器的使用上花費最多的工作工 作 量 工作量最多的工作永 續 性 需要持續很久的工作人 數 有很多員工從事的工作熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工作改由低熟練度的作業人員來擔任。 一、哪些工作需要改善 進 度 未能按照預定進行而需要加班的工作工作品質 未能達到所要求品質基準的工作浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作危 險 性 發生很多災害的工作，或者容易發生災害的工作疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環境下的工作 二、工作改善的目的 名 稱 (1)防 錯 法 (2)動 改 法 (3)流 程 法 (4)五 五 法 第一章?、 防錯法 ?一、手法名稱：防止錯誤法（防錯法）（Fool-Proof）二、目的： 認識“防錯法”的意義，及學習如何應用“防錯法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生，進而達到“第一次就把工作做對”之境界。請將下列東西放入盒內: 以上面這個例子來看，相信每一個人都會做對。想要做錯也不可能，因爲不同的形狀根本就放不進去。 在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學或上班時，才發覺忘了帶車票、輪匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經驗過。爲了防止再次發生，有些人就養成一個良好的生活習慣，就是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會忘了帶。這種做法也是“防錯法”觀念的延伸使用。 防錯法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生，而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發生。這也難怪，因爲我們背負歷史的包袱那就是“人非聖賢”熟能無過”。而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做“做錯事是正常應該有的現象”的負面意義。事實上，這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過，有了錯誤應該徹底檢討，努力改過向善”。 三、意 義： 防錯法又稱防愚法，其義即是防止愚笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法。 狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕不會發生。 廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度。 因此，更具體的說“防錯法”是： 3.1具有即使有人爲疏忽也不會發生錯誤的構造——不需要注意力。 3.2具有外行人來做也不會錯的構想——不需要經驗與直覺。 3.3具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構想——不需要專門知識、高度的技能。 四、功 用 4.1積極：使任何的錯誤，絕不會發生。 4.2消極：使錯誤發生的機會減至最低程式。 五、應用範圍 工作無論是在機械操作，産品使用上，以及文書處理上皆可應用到。 六、基本原則 在進行“防錯法”時，有以下4原則可供參考： （一）使作業的動作輕鬆 難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失識。區分顔色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕鬆。 （二）使作業不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業，容易發生失误。考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業。 （三）使作業不會有危險 因不安全或不安定而會給人或産品帶來危險時，加以改善使之不會有危險。馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。 （四）使作業不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生失误。製作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷。如：考勤刷卡，當听到有聲音同時出現信號灯亮时，即可用二重判斷来确保刷卡有效。 七、進行步驟 防錯法進行方法的基本步驟如下： [步驟1]發現人爲疏忽 无论發生何種之人爲疏忽，收集資料進行調查，重估自己的工作找出疏忽所在。 [步驟2]設定目標，制訂實施計划。 計划要明确5W1H。 [步驟3]調查人爲疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報或資料，設法找出真正的原因。 [步驟4]提出防錯法的改善案 若掌握了原因，則提出創意將其消除。提出創意的技法有①腦力激荡法②查检表法③5WIH法等。 [步驟5]實施改善案