公司总务后勤管理.ppt

公司总务后勤管理 导 读 总务后勤管理部分主要由财产物资管理、员工食宿管理和安全卫生管理三个章节构成。 了解企业办公用具、办公用品的种类和管理要求，熟练掌握办公用具和用品的管理措施及其操作步骤、方法、技巧。 了解企业车辆管理、宿舍管理、食堂管理的内容，掌握管理与控制的操作步骤、方法与技巧。 第一章 财产物资管理 企业物业管理 车辆管理 办公用具管理 办公用品管理 第一节 企业物业管理 基建项目管理 物业分配 物业维修 水、电及供暖设施管理 第二节 车辆管理 车辆管理的责任 车辆管理组织 车辆管理操作要点 车辆新购入管理 车辆的换新和报废 车辆的检查、整备、清扫 车辆事故的预防和处理 第三节 办公用具管理 办公用具管理的关键 明确管理负责人 办公用具的购买 办公用具管理卡制作和记入 管理编号记录和贴便条纸 办公用具管理一览表 制定办公用具管理规则 第四节 办公用品管理 办公用品的采购 办公用品的保管 办公用品的发放使用 附：支持性文件 车辆管理办法 办公用品管理规定 公司文具用品管理规定 车辆(交通设备)管理簿 车辆行驶日记 财产请购单 车辆使用同意书 车辆使用申请单 车辆行驶登记表 私车公出核准申请书 办公用具管理一览表(办公用具使用部门) 办公用具管理一览表(总公司管理部) 办公用具管理卡 办公用品季度需求计划表 办公用品请购表 办公用品盘存报表 办公用品领用表 办公用品耗用统计表 办公用品发放统计表 第二章 员工食宿管理 员工餐厅管理 宿舍管理 第一节 电话礼仪要点 餐厅日常管理 餐厅的日常运作程序 餐厅管理的具体方法 第二节 正确使用电话的程序 宿舍的分类 宿舍管理内容 附：支持性文件 公司餐饮中心管理规定 员工公寓管理细则 宿舍管理办法 餐厅卫生检查表 公司员工意见表 餐厅绩效考评表 第三章 安全卫生管理 安全保卫管理 环境卫生管理 第一节 安全保卫管理 安全工作管理 保安工作管理 第二节 环境卫生管理 办公区环境卫生管理 生活区环境卫生管理 卫生检查与考评 附：支持性文件 安全防范办法 安全保卫工作管理规定 出入管理规定 卫生管理准则 员工识别证 来宾识别证 派车单 物品放行单 携带物品单 厂商（业者）出入厂登记簿 安全卫生检查表 清洁卫生评分表 清洁工作安排表 卫生区域计划表 * * 在企业里，任何基建项目都应是公司总体规划的一个组成部分，必须遵守公司规划建设的原则。公司的物业管理职能部门要根据办公需要和投资能力，认真制定基建规划方案，报请公司董事会审定后，再按照基建审批程序，做好设计、立项、筹办、投资、报批、施工、验收等各个环节的工作。 计划管理 设计管理 施工前的准备 企业物业分配主要指办公用房的分配。公司的办公用房分配与调整通常采取如下步骤： 搞清公司可供办公使用的房屋的坐落地点、面积、布局、结构以及间数、朝向、附属设施等情况。 了解各部门的机构设置、工作性质、业务量以及人员编制等情况。 根据掌握的情况并结合办公用房的实际情况合理安排地点、楼层、间数，尽量做到公平、合理。 物业维修按照“保证安全、合理修缮、全面规划、逐步改善”的原则进行。首先集中力量解决危房问题。其次是在对公司物业维修进行全面规划的基础上，分步骤、有计划地进行经常性维修。与此同时，还配合改善公司的办公条件，尽可能地满足因企业办公需要而提出的用房新要求。物业维修方面的管理内容如下： 机构和人员管理 计划管理 自修管理 维修工程外包管理 水、电及供暖设施的管理是企业物业管理中不可缺少的重要环节。企业搞好对供电、供水、供暖等设施的保养、维修，及时消除隐患、堵塞漏洞，开辟新的来源，扩大供应能力，对于确保办公和生活需求意义重大。企业在水、电及供暖设施的管理方面可采取以下措施。 用电管理 排水管理 采暖管理 车辆管理的意义 管理的对象 管理内容 车辆管理思考方法 车辆行驶调度管理 车辆购入 驾驶者的录用 自用车、私家车业务的使用 制作车辆管理簿 记载运行日记 订购车辆 交车 交车后的管理 车辆管理中比较容易疏忽和遗忘的是车辆的检查、整备、清扫等。当车子较新时，虽然常常做清扫检查，但过了两三年则渐渐无人问津。 因而，应规定驾驶员除专门的驾驶外，也应负责按规定进行车辆清扫或检查。 车辆的换新 换新交涉要点 交车时的检查重点 车辆保险 人身事故的处理 财物损害的处理 车辆事故对策 以上说明有关交通事故的主要情形及其应对，应依事件的不同予以区分，以上所述也不是绝对的处理方法。当事故发生时要冷静，尽可能真实说明清楚，可使对方留下好印象，交涉也会容易。此外，须真实且有诚意协助现场的取证。 什么是办公用具 办公用具管