工程管理系--基于提高施工索赔成功率的分析研究.docVIP

华中科技大学文华学院 毕业论文 题目：基于提高施工索赔成功率的分析研究 学 生 姓 名： 鲁国强学 号：050204031120 学 部 （系）： 城 市 建 设 工 程 学 部 专 业 年 级： 工 程 管 理 系 05 级 指 导 教 师： 杜春艳 职称或学位：副教授 2009 年5月 23日 绪论 1.1 国内外索赔现状 工程索赔是工程管理的综合体现，是系统体现工程管理水平的一个重要标准。 在朗曼辞典中将“索赔”定义为：“作为合法的所有者，根据自己的权利提出的有关某一资格、财产、金钱等方面的要求。” 美国建筑师学会编制的《业主于承包商标准协议书》中对索赔进行了如下定义：索赔是指数方中的一方提出投诉和要求，目的是围护一定的权利，使合同条件得到合理调整后进一步解释，是付款问题获得解决或工期能够延长，或使合同其他条款的争议得到裁决。 通俗的说，索赔就是要求取得本应属于自己的东西，是对自己权利的主动主张。对于国际工程的业主和承包商来说，索赔是维护双方合法利益的权利。承包商可以向业主提出索赔，业主可以向承包商索赔。 国际建筑行业2007年年产值达到4.6万亿美元，占全球GDP的8%～10%，建筑从业人数超过1亿2千万人。根据美国国际标准普尔公司的统计分析和预测，世界主要的150个国家和地区的建筑业投资规模预计2010年将达到5.74万亿美元。随着我国政府“走出去”战略的实施，我国对外承包工程取得了快速发展，对外承包工程完成营业额、新签合同额分别从2001年的89亿美元和130亿美元增长到2007年的406亿美元和776亿美元，年均增长率分别达到28.8%和34.7%，而且承揽的大型国际工程项目越来越多，“十五”初期，我国对外承包企业每年签订的上亿美元的项目不到20个，“十五”末期的2005年当年就签订了49个，而2006年则达到了96个，10亿美元以上的特大项目就有5个。 但同时也必须看到，这些项目中有相当一部分的效益并不理想，有资料统计表明我国对外承包工程的利润总额相对于工程承包收入明显表现为下降趋势。这些项目普遍存在不重视科学管理和决策、技术水平、产品质量差、忽视合同管理、不重视现代信息技术在项目管理中的应用等问题。我国在开拓国际工程市场的成绩是显著的，但是真正占领国际工程市场还需要加强项目的精细化管理，而合同与索赔管理正是实现国际工程精细化管理的核心。 在履行工程合同的过程中，合同双方均课利用合同赋予自己的权利，要求得到自己应的利益。在国际工程管理中，承包商可以大胆运用合同赋予自己进行索赔的权利，对在履行合同义务是产生的额外支出提出索赔。国际工程索赔以成为承包商维护自己合同利益的关键问题之一。因此，提高我国对外承包企业的国际工程合同与索赔管理水平，对我国占领国际工程承包市场具有现实而长远的意义。 1.2 研究索赔的目的及意义 在充满风险的建筑市场中，索赔是建筑施工企业保护自身利益的一种方式。索赔不仅仅是要求赔偿，它是一种正当的权利要求，它是业主方、监理工程师和承包方之间一项正常的、大量发生而且普遍存在的合同管理业务，是一种以法律和合同为依据的、合情合理的行为。我国建筑施工企业要想在国际建筑市场中分一杯羹，就必须改变“不懂索赔、不敢索赔、不会索赔”的现状。 1、索赔意识薄弱，对索赔及索赔管理的重要性没有足够认识，也没有引起足够的重视； 2、,对索赔普遍存在模糊认识甚至错误认识，对索赔行为讳莫如深，担心损害与业主之间的关系； 3、索赔经验及索赔实例资料贫乏； 4、索赔专门人才缺乏 对于大多数中小型施工企业都属于个体私人老板所有，公司的最大宗旨在于盈利。对公司的硬件投入投入较少，管理人才更是匮乏，管理体制跟不上现代工程管理的步伐，造成索赔管理严重落后，对索赔意识淡薄，造成索赔程序滞后，甚至发生了索赔事件不知道怎么去索赔维护自身利益。 开拓和占领建筑工程市场需要实现工程精细化管理，实现精细化管理对于中小型企业来说，不仅要加强自身的硬件和软件的投入而且更重要的是人才的培养，而高水平的合同与索赔管理的人才是索赔获得成功的关键。由于工程索赔工作具有综合性、复杂性和学科交叉等特点，对工程索赔人才提出了非常高的要求。 案例 施工索赔现阶段存在的问题 某大型高速铁路路基工程，湖北大悟境内，承包商主要承担CFG桩基工程，铁路沿线主要经过山区，地质情况比较复杂，交通主要由业主提供的便道，施工条件比较困难。 此工程项目凭借公司关系由业主取得，合同由内部订立（属转包综合单价合同70元/m）在工程的实施过程中承包商克服重重困难，积极配合业主完成合同规定的各项任务，保证了整个工程项目的进度、质量等各项要求。但是，由于在工程实施过程中各个施工场地遇到了大片岩层（强风化、中风化、弱