办公室二级分流程.docVIP

山西海外海酒店投资管理有限公司 人力资源管理中心 人事管理制度与流程 修订日期：2008年7月 人事管理流程 人事管理工作是酒店工作的重中之重，它关系到酒店人员的更迭与补充新入，是企业向前发展保证企业良好运营的重要工作之一，为做好人事管理的各项工作，标准化各项流程，现将人事工作中所涉及的各项流程分述如下。 1、人事管理主流程示意图： 2、二级分流程： 2.1招聘流程： 2.1.1招聘流程示意图： 2.1.2招聘流程工作标准： 2.1.2.1由各分店各部门根据年度人员编制规定，由各店驻店人事主管负责收集各部门缺编或即将进行淘汰人员信息，填报《人员增补申请表》。 2.1.2.2公司人力资源管理中心负责对各分店各部门的招聘需求进行收集、汇总与整理，并确定店面的招聘需求是正常招聘还是岗位增编。 2.1.2.3如属部门正常人员流失或将要淘汰人员进行补充，可确定为正常招聘，将部门填报的《人员增补申请表》上报总经理审批。如是属于岗位增编情况，由所缺编部门的部门经理书写申请报告，经店总审批同意后抄报公司人力资源中心,报管理公司总经理审批同意后存档并重新修订编制表。 2.1.2.4根据需招聘岗位情况确定招聘渠道。遵循先内后外的原则，即管理岗位、重要岗位先本单位、公司内进行招聘。在无法招到合适人选的情况下，从外部进行招聘。人员招聘由各酒店驻店人事主管负责。外部招聘的主要途径是： 2.1.2.4.1参加人才招聘会； 2.1.2.4.2报刊、电台发布招聘信息； 2.1.2.4.3网络发布招聘信息； 2.1.2.4.4联系学校参加专场招聘； 2.1.2.4.5与外部学校达成合作，由学校选送； 2.1.2.4.6员工推荐等； 2.1.2.5公司人力资源管理中心根据需招聘岗位情况及确定的招聘途径编写招聘简章发布。 2.2甄选流程 2.2.1甄选流程示意图: 2.2.2甄选流程工作标准: 2.2.2.1人力资源管理中心应及时收集、整理、筛选应聘信息，将所招聘的所有信息进行整理，并按所规定的岗位人员的能力及素质要求对所有应聘人员信息进行分类，并电话通知面试时间，及面试所需的各类证件、照片等物品，并列出面试表。 2.2.2.2人力资源管理中心各驻店人事主管负责应聘员工的初试工作，可通过交谈、第一印象来进行初试的体验。 2.2.2.3应聘人员接到面试通知后应持有效身份证（或户口本），学历证，相关资格证，及1寸照片2张到人力资源管理中心参加面试，应聘员工一律填写《求职申请表》。 2.2.2.4人力资源管理中心驻店主管应根据应聘者的《求职申请表》对其学习、工作、培训经历进行核实、询问。内容可涉及人际关系、在原单位辞职原因、原单位待遇等等。 2.2.2.5初试主要采用面谈的形式，由人力资源管理中心驻店主管同应聘者（应聘基层员工者）进行交流，[如应聘者所应聘岗位为管理者则由人力资源管理中心人事部经理同其进行交流]，并在相应的《面试评估表》中作记录。《面试评估表》中可依据所应聘职位职级的不同考核以下方面： 针对管理人员及技术工种： 针对基层员工： （1）相关工作经验 （1）外形外貌 （2）专业技能 （2）礼节礼貌 （3）事业心 （3）态度 （4）自信心 （4）谈吐 （5）忠诚度 （5）表达能力 （6）反应能力 （6）普通话 （7）表达能力等 （7）专长等 针对管理人员在初试中需经过以上程序外，还必须由应聘者对求职岗位的岗位职责、相关责权利关系等情况进行工作描述及讲解，作为人力资源管理中心评定其是否适合本岗位的依据之一。 2.2.2.6人力资源管理中心人事部经理（或驻店主管）须根据岗位用人要求对照应聘者条件作出合理评估，填写《面试评估表》。面试合格者进入下一程序。 2.2.2.7初试合格的应聘人员进入复试程序。 2.2.2.7.1应聘经理级以上（含经理级）岗位的人员，由公司人力资源管理中心总监向公司下属酒店店总进行推荐，分店店总和人力资源总监共同负责复试；应聘部长级(含部长级)岗位的人员,由公司人力资源管理中心人事部经理向下属酒店店总进行推荐,分店店总和人力资源管理中心人事部经理、及用人部门经理三方共同负责复试；其他应聘基层员工者由人力资源管理中心驻店主管和用人部门经理负责复试。 2.2.2.7.2应聘经理级以下岗位人员复试内容可根据各部门专业