高效工作的六个方法.ppt

  1. 1、本文档共48页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
高效工作的六个方法 主讲:颜伦琴 【讨论】两个大学生,家庭背景相似,同一个学校 同一个班毕业,进入同一个单位的同一个 岗位。五年后,这两个人的发展却可能大 相径庭。为什么? 【讨论】世界上最远的距离是什么? 不是生与死, 而是…… 【职场格言】把好的思想和理念落实到工作中, 并养成一种习惯。 时常保持微笑的习惯; 与人说话时仔细倾听,少插话; 先想清楚再说出来,谨慎用词; 与人交谈时,首先考虑对方的态度和兴趣; 不在他人背后说其坏话; 敢于在他人(熟人、众人)面前出丑; …… 把工作干好是职业化进程的基本功 【讨论】是不是应该把工作干好? 【讨论】把工作干好的标准是什么? 【讨论】我们身上的衣服从哪里来的? 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值 客户:内部客户和外部客户 价值:基本价值和超值价值 【职场格言】让客户满意只是提供了基本价值,我 们要让客户舒服甚至感动!这是超值 价值的核心,也是贯穿我们整个工作 的最高指导思想。 东京 ~ 大阪 富士山 【讨论】在很多单位,都会有这样的人,业务能力 并不是特别强,但是,却得到了上司的重 视,收入也很高。为什么? 没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人 的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望 别人仰视他,而不是俯视。 【讨论】结合自己的岗位,说明你能为客户创造的 基本价值和超值价值。 【职场格言】富人找方法,穷人找借口。 把工作干好的方法——用心 【职场格言】工作要用心,而不只是尽职。 用心揣摩客户的真实需求 用心拜访客户 【职场格言】先揣摩客户的真实需求, 再让客户满意、舒服、感动! 事前:用心准备 事中:用心沟通 事后:用心维护 宠辱不惊,看庭前花开花落; 去留无意,望天上云卷云舒。 把工作干好的方法——专业 专业的态度 ● 专业的方法 ● 专业的水准 【职场格言】我的工作越不容易被别人替代, 我就越有价值。 万里长城万里空,百世英雄百世梦。 把工作干好的方法——标准化 SOP:标准操作程序 Standard Operation Procedure 事故发生后,______高度重视,立即启动_______应急预案,______当即作出批示,要求不惜______搜救______人员,全力抢救伤员,查明事故原因,积极做好善后工作,并注意搜救人员安全。____________当晚赶到事故现场指挥搜救,并决定启动______预案,接着连夜赶往______看望伤员,随后马不停蹄召开______安排部署施救和善后工作,______在发言中强调要认真贯彻执行______的批示,并要求举一反三、吸取______、全______立即开展安全生产大检查。______成立了以______为首的事故应急处置小组,分设现场抢救、医疗救治、善后处理等三个工作小组,并组织公安、消防、武警、应急救援队及当地群众等近______人,全力以赴进行______,目前,现场搜救工作仍在紧张有序进行中,广大_____情绪稳定。经过近______的努力______工作取得全面胜利,涌现出一大批先进集体和优秀个人。 更好地为客户服务 复制团队(手表定律) 连锁经营的核心 盈利模式:如何赚钱? 运营模式:如何干? 团队模式:谁来干? 【讨论】在你身边,有哪些工作可以标准化? 把工作干好的方法——创新 【讨论】举一个在工作中创新的例子。 把工作干好的方法——细节 【职场格言】超值价值藏在细节中。 餐厅服务的“黄金分割”法 高速路上的广告牌 烟灰缸的烟头 【讨论】举例说明你在工作中的某个细节问题。 把工作干好的方法——时间 0岁闪亮登场,10岁天天向上。 20岁远大理想,30岁发愤图强。 40岁基本定向,50岁处处吃香。 60岁打打麻将,70岁到处闲逛。 80岁拉拉家常,90岁挂在墙上。 “四

文档评论(0)

新起点 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档