企业规范化管理与执行力.ppt

---企业规范化管理 企业规范化管理就是为企业构建自我免疫、自动修复的机能 谢谢！ 目标决策的优先性 与措施决策的优越性 目标决策的优先性 措施决策的优越性 只有先确立了目标，然后才能选择达成目标的措施办法。 措施是目标与现实之间的中介，它既不能脱离现实基础，也不能没有目标统领。 目标决策的优先性不能取代措施决策的优越性。制定目标决策时必须联系措施办法，目标决策如果没有措施办法给予支持，这种目标决策则是毫无意义的。 民主决策远不等于科学决策 在准确把握决策所寻求的目标与措施选择的内在必然联系基础上，实现一种目标与措施办法上的优化选择。 　　不同成员个人的意志愿望的表达。 你认为民主决策能提升决策质量吗？为什么？ 决策选择的自由度原理 　　决策与决策所达到目标的时间距离越短，决策所选择的自由度也就越小；反之越大。 　　企业决策选择的自由度，来自于这种决策在时间段上所延伸的长度。 保障决策质量的四个措施 对企业决策所要解决的问题、最佳制定时间、最佳制定责任人，都必须有全面的分析和界定； 对决策制定人要承担的责任必须有事先的界定； 对企业经营资源的存量和流量，以及可借用量、可积累发展量，都必须在决策方案设计之前，进行全面核算； 必须有事先选择确定的决策分析方法限定； 必须有明确的决策制定管理程序限定。 标准要求 2.组织架构设计管理规范化 组织架构设计的五项工作 利益独立 责任完全 企业组织架构要解决的一个核心问题 明确界定企业组织成员的相互关系 目标功能树系统分析模型 三种模式 有一种金字塔式、哑铃式和矩阵式的模式分析，你认为它们与此处所讲三种模式有联系吗？联系何在？ 横向分配 纵向分配 　　把企业组织的各个不同个子系统的目标功能作用分配给不同层次的单位。 要解决的两个问题 　　在不同职能部门分配企业组织各个不同子系统的目标功能作用。 工作内容界定； 工作标准界定； 履职条件界定； 权力责任界定。 工作标准界定 任职条件界定 心理要求。其内容包括性格特征、行事习惯、思维方式、情感控制能力、情绪控制能力、挫折经受能力、人际融合能力等等，它们能否与所担负的工作要求相适应。 知识要求。 技能要求。 体能要求。 组织架构的设计，必须运用系统分析方法进行分析，不能随意圈点； 对于企业发展目标的实现必需完成的事务工作，必须全面清理和核算分析； 组织模式的选择，必须紧紧联系企业发展目标及内部实际，在进行严密的分析论证之后完成； 必须有准确、具体的工作标准界定。 标准要求 决策制定过程有严密而科学的程序控制，参与决策制定过程的每一个人的每一个行为都没有违背程序要求的随意性行为。 不存在自主计划的资源储备之外的资源闲置。 不存在自主计划负债之外的被动负债和资源短缺。 没有错过任何一次企业应该抓住，也有条件抓住的市场机遇。 没有任何形式的资源流失和浪费发生，包括人才的流失。 标准要求 2.何为产品质量零次品？ 　　在欧美国家普遍推行的6σ标准，就是对产品质量零次品境界的一种寻求。它强调在每一百万件产品中，不良品不得超过3.4件。 质量零次品 品牌的核心内容 质量管理最高境界 内容分析 企业所提供的产品和服务，都必须严格地与这种产品和服务说明书界定的质量效果相符。 对企业提供给客户的产品和服务，必须达到当时工艺技术水平所能达成的标准要求。 对企业提供的与实物产品相对应的服务，必须有明确的标准界定。 标准要求 3.何为产品客户零遗憾？ 它不仅意味着客户最终会选择企业的产品，并且能从心底认同企业和产品； 客户不仅对企业产品质量满意，而且对企业的做事方式也满意； 不仅有产品本身的效用带来的满足，而且还有来自于产品效用之外的心理满足。 内容分析 自觉、主动地关心客户，并通过多种形式与客户进行沟通，以最大限度地达成双方的相互理解。 对于客户的抱怨，无论有理无理，都不能简单地用权力——义务关系来界定，必须站在客户的立场上给予理解。 必须有与客户进行情感沟通的畅通通道。 杜绝可能会导致客户发生误解的广告，更不允许故意用可能引起误解的广告来误导客户。 必须重视客户对企业及其产品可能产生的误解，并及时采取措施予以消除。 标准要求 4.何为经营管理零库存？ 强调主要按照客户订单组织经营。 在企业内部，把下一道工序当作自己的客户。 把整个生产经营过程变成一个持续不断的流程。 全部消除产成品库存、零配件库存、材料库存和设备库存。 内容分析 直接面向客户，依订单组织生产。 对生产经营过程必须进行严密的设计，在企业内部的生产经营活动上实现协调和吻合，以消除零配件的库存。 建立稳定的外部商务合作关系，让企业大批量的原材料供给和零部件供给变成适时、适量供给。 严