电子商务环境下的物流管理与控制毕业论文.docVIP

毕 业 设 计（论 文） 设计（论文）题目：电子商务环境下物流企业的管理与控制研究 学 院 名 称： 交通与物流学院 专 业： 物流管理 班 级： 物流07-1 姓 名： 叶颖超 学 号 07408100117 指 导 教 师： 贾春梅 职 称 讲师 定稿日期： 2011 年 5 月 23日 摘 要 物流行业前景乐观，但是，我国的物流企业基本上还是以旧有的物资流通企业为主体。这些传统企业的实际管理状况不容乐观，存在着多方面的不足之处。国内很多学者分别从各自的角度运用不同学科的专业知识和专业方法对物流企业的管理和控制进行了广泛的研究。但是，由于受电子商务环境的影响与日俱增，所以有必要进行系统的整合分析。 本文试图将从企业的组织运营，企业的财务管理与控制，企业的客户关系管理，企业人力资源开发和管理四个角度方面着手进行分类剖析，提出在电子商务环境下的为提高企业竞争力的相对应的策略，最后进行风险分析，确定方案的可行性。 关键词：电子商务；组织运营；财务管理；客户关系；人力资源 ABSTRACT Logistics industry has a future with optimism, but our logistics enterprises are essentially based on the goods circulation enterprises. these traditions of the enterprise management is not optimistic about the actual situation, there are many shortcomings. domestic many scholars from the angle between different disciplines of expertise and professional approach to the logistics management and control of the extensive research.However, due to environmental impact of e-commerce every day, so there is a need for analysis the system integrated. This paper tries to the organization, the financial management and control, the customer relationship management, human resource development and management of four angles to it in the classification by the electronic business environment to improve enterprise competitiveness of the corresponding strategies, and perform risk analysis to determine the project feasibility. Keywords: e-commerce；organizations； financial management； customer relations； human resources 目 录 1 引 言 错误！未定义书签。 2 物流企业相关研究理论基础 错误！未定义书签。 2.1 物流企业组织运营 错误！未定义书签。 2.2 物流企业的财务管理与控制 错误！未定义书签。 2.3 物流企业客户关系管理 错误！未定义书签。 2.4 物流企业人力资源开发与管理 错误！未定义书签。 3 电子商务环境下物流企业管理与控制的现状分析 错误！未定义书签。 3.1 物流企业