各类企业最强通用TTT培训课件.ppt

* 以学员的工作需求为中心；以训练为主导；以提高绩效为目标。 以学员为中心而不是以内容为中心。 * 50分钟就犯困：休息； 15分钟就走神：互动。 * 听听而已，很快遗忘； 仔细去看，就能记住； 亲自动手，心领神会。 ------孔子 (学而不思则罔，思而不学则怠） 培训师重在训练：先做示范、然后练习、最后反馈。 * 学习=预习+练习+复习 重复是学习之母。 * * 韩愈：师者，所以传道、授业、解惑也！ 因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”： 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 培训导师的风格：－海豚型、－猫头鹰型－老虎型、－猴子型  * * * 空场登台，静场起音，启动注意。 * * * * 音量要足 控制速度 调节音高 适当停顿 必要重复 口齿清楚 投入感情 语速：播音员360字/分，平常人240字/分。 间隔：10秒 看看大家，让大家好好想想 6秒 给听者稍微想想 3秒 文章的段落 2秒 语句间的段落 * 结构化思维的最佳方式：凡事说三点：是什么—首先；为什么—其次；怎么做—最后。 * 1、独占时间者 开始时先做声明，说明人人都有平等机会参与讨论； “可否总结一下你的整体意见呢？” “小李，你已经给予我们很多宝贵意见，现在不妨听听其他人的意见吧？” 最后一招：把他安排在你身边，总之在你视线之外 2、私下讨论 相隔的两个人：在他们之间走过，阻止他们眼神交流以打断谈话； 相邻的两个人：走到他们身后，把手放在他们肩膀上，打断谈话。 最后一招：直接问他们在讨论什么，请他们与大家一起分享，不要再静静二人讨论。 3、沉默寡言者 可提出一些詢問意見或表達感受的問題，這類問題沒有「對」「錯」，可免他們尷尬。 4、爱表现者 給他一個難題。或說：「這點很有趣，不如看看其他人的看法。 5、爱辩驳者 保持冷靜，同意或贊同任何有用的論點，卻將無用的交給其他人討論，很快就會被否決掉。 6、漫谈者 當他在長篇大論中稍作停頓時，多謝他，然後回到並重申有關之討論重點，並且繼續下去。 7、固执者 或許出於偏見，這類人會完全拒絕接受正在討論的論點。把他的論點交給其他組員討論，由他們來修正。告訴他由於時間緊迫，你很樂意日後再跟他討論。 8、离题者 把責任歸咎於你自己，說：“可能我所說的誤導了你，其實我們應該討論的是......” 9、牢骚家 禮貌地指出現時不能更改政策，我們的目標是在現行的制度下作出最有效的運作。或者，最好由某一支持你的組員回答他的問題。 * * 问题导向型：是什么——为什么——怎么做 目标导向型：是什么——怎么做——有什么 * 大树松鼠地震游戏 马兰花开开几朵 兔子舞 相互按摩 罗卜蹲 讲师的尊重用语 以“我们”代替“你们” 请 (问,您,大家) 麻烦您 您是否愿意说说？ 依我个人的观点(与经验) 非常好,谢谢你 讲师的沟通禁忌 过份自谦 过度自责 情绪激动 使用“我想大家应该都…..” 指责学员 “你错了，不对” 自言自语，解释过多 小心注意以下的情况 使用含糊的语气词 ——“嗯” “呃” 填充字符——“一般来说”、“事实上”、“基本上” 任何不良的言语或带有歧视性的话 没有必要的重复 在每个句子的末尾降低你的声音 发音含糊或嘀嘀咕咕 在转换观点时没有留出足够的停顿时间 使用不恰当的声调 没什么效果的讲课 A、催眠型 B、远山含笑型 C、自首罪犯型 D、纸老虎型 E、轻浮型 F、按时计费型 G、逐字解说型（语文老师） H、套用型 I、经验报告型 练习：口语表达练习 规 则 3分钟准备 每组一位代表上场演练 忍 者 在那个月黑风高的夜晚，你化身为那位名不见经传的忍者，威风凛凛的站在紫禁之巅，忽见你侧身回首，抽出一柄寒光宝刀，仰天长哮： 磨剪子咧， 镪（qiang)菜刀！ 爱你一万年 曾经有一段真挚的感情摆在我的面前，我没有珍惜，等到失去以后，我才后悔莫及；人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我咽喉上割下去吧，不要再犹豫了！如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩说三个字：我爱你!如果非要在这上面加一个期限，我希望是： 一万年！ 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 ? 　　国外的一切都是非常新鲜的，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。 ?