基于用户模型分析的产品界面改良设计.pptVIP

—— 佳能一体机 前期准备 调查时间：2010年4月15日-2010年4月20日 调查对象：生手用户——部分未接触过一体机的大学生群体 一般用户——打印店老板及使用过一体机的大学生群体 专家用户——一体机销售人员及维修人员 调查方式：问卷法、观察法、访谈法 调查目的：1、调查了解用户在操作前、操作中、操作后的知觉特性和认知 特性，分析用户的思维模型和任务模型，设计符合用户需 要的信息。 2、调查了解用户的价值观念、目的、构思的任务过程、操作 使用过程等方面，在此基础上得到对界面改良设计有用的 信息。 一体机概述 一体机=复印机+打印机+传真机+扫描仪，其影像是通过油墨形成的，而不象复印机是通过碳粉形成的。 适用于商用用户的一些一体机上，配备了独立的电话功能、自动文档进纸器和网络功能，而针对家庭用户的一些一体机上，配备了插卡打印、直接数码照片打印（Pictbridge），中文彩色照片预览液晶屏、立体复印、蓝牙打印等功能。 目前根据打印方式主要分为喷墨型产品和激光型产品，根据产品的功能性主要分为打印主导型、复印主导型、传真主导型和全能性产品。 涵盖三种功能（打印、扫描、复印）功能的典型代表为爱普生 Stylus CX5100，涵盖四种（打印、复印、扫描、传真）功能典型代表为Brother MFC-7420。 一体机的工作原理是通过油墨穿过热敏蜡纸（由一层非常薄的胶片和棉脂合成，因此，在这些胶片上制作非常细小的孔，这使得它能印出非常精细的高质量印刷品 ）上的细微小孔（小孔组成了与原稿相同的图像），将图像印于纸上。 一体机特点 　　 一体机具有节省空间、节省时间、节省费用，分辨率高、油墨特殊、消耗功率低等特点，具体如下： 节省空间：无需摆放多台设备或使用多条连线，设计精巧，功能高度集成，方便易用和节省空间，是更加经济实用理想之选。 节省时间：无需往返多台设备之间，节省操作时间，提高工作效率。 节省费用：购买一体机的成本远远低于购买多台单功能设备的总和，且多种功能共享一套打印耗材，性价比非常高。　 分辨率：通过热敏头，可在高科技材料蜡纸的聚脂胶片上，每英寸长度内可熔穿400个点（小孔），并可在每12点的长度内制出4个字，与热敏传真机的原理相似，但它具有每英寸300-400点的高分辨率和高灵敏度。　　 油墨： 由乳化剂将墨、水、油三者由里至外组成颗粒，成为速干油墨。一旦制版完成，就可用数量不多的油墨，印刷几千份纸张。　　 消耗功率：印刷品上的油墨下得很快，不需要定影过程，在等待状态下不需要保持测试或预热，所以一体机消耗的功率也是很低的，在印刷状态下最大功率消耗仅为220W，而一般的中型复印机要消耗1500w左右的功率。 用户需求 在商业全流通的时代，不仅企业之间的商业活动日渐频繁，各种类型的企业也越来越展现出比较集中的特点。这些不同类型的企业，对办公设备的性能提出了不同的需求。 初创型企业，人手少、资金压力大，对办公成本有严格的控制; 中小企业，工作进程快，对打印速度、机器功能是否齐全提出了更高的要求; 而工作组级别的商业用户，不仅要求机器使用的便捷性，同样对办公成本、打印设备的稳定性提出了一定的诉求。 多功能一体机可以很好地满足各个层面用户的需求， 但同时，部分用户认为，多功能产品的实用性、专业性及稳定性不如单功能产品，因此更倾向于使用单功能产品。 学习使用过程 生手用户 1、用户需要使用一体机 2、大致观察一体机结构，包括进出纸口及操作界面等，思考应如何使用 3、尝试连接电源线与数据线 4、观察是否有装纸，若没有，则尝试装入 5、按下开关键，观察机器反应 6、使用一体机相应功能，观察其是否正常工作 7、关闭一体机 平均用户 1、用户需要使用一体机 2、回忆此前或他人是如何使用一体机的 3、检查电源线与数据线是否已连接好 4、确认是否有装纸，若没有，则装入 5、按下开关键，观察电源灯是否亮起 6、使用一体机相应功能，观察工作结果 7、关闭一体机 专家用户 1、用户需要使用一体机 2、确认电源线与数据线是否已连接好 3、确保装纸量，保证一体机正常工作 4、按下开关键，确保机器正常启动 5、使用一体机相应功能，确保其正常工作 6、关闭一体机 模型分析 任务模型 知觉特性 认知特性 用户期望 需要使用一体机 使用一体机是目的动机，发生在最前面 回忆一体机的样式，确认一体机是否就位 期望一体机就位，随时可以使用 回忆此前或他人如何使用一体机 目的是能够正确使用一体机 需要回忆操作步骤，并通过联想理解一体机的操作界面 期望操作界面易于理解，不