毕业设计报告--CRM客户关系管理系统论文.doc

毕 业 设 计 报 告 书 摘 要 随着20世纪末信息技术的飞速发展，当今世界已经进入了互联网的时代，Internet是信息产业中发展最快的技术领域。随着因特网的普及与应用，改变着人类社会生活，学习与工作的方式，同时也推动着与网络相关的新技术的快速传播。网站作为Internet的信息载体，作为企业，政府，教育机构或个人在互联网上展示自己的窗口，在宣传和传播信息方面起着越来越大的作用。 在众多网站开发技术中，JSP支持现在绝大多数操作平台，它在代码执行效率、代码可移植性及组建的应用上均优越于其他动态网页技术。因此，本文研究了基于JSP技术的系统动态网站。根据JSP的原理按照网站时机原则以及步骤，对动态网站的定义了目标、分析了网站功能需求，进行了结构设计和艺术性设计；尤其是重点介绍了开发环境的建立、数据库的设计与实现以及系统详细设计；最后对系统进行了编码与测试。通过发布，系统能够正常运行。最后得出了动态网站的解决方案 本任务书介绍了每个功能模块的具体功能和实现方法，希望能够给读者们带来参考价值。 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc185988711 0前言 …………………………………………………………………………………………..9 HYPERLINK \l _Toc185988712 1.系统需求.…………………………………………………………………………………… 9 HYPERLINK \l _Toc185988713 1.1系统介绍 9 HYPERLINK \l _Toc185988714 1.2系统模块结构图 9 HYPERLINK \l _Toc185988715 1.3系统模块简介 10 1.3.1前台显示系统10 1.3.2后台管理系统11 HYPERLINK \l _Toc185988716 2.数据库分析 ……………………………………………………………………………………11 HYPERLINK \l _Toc185988717 2.1数据库分析 12 HYPERLINK \l _Toc185988718 2.2主页面的建立 12 2.2.1前台页面13 2.3普通页面显示以及新闻观看16 2.3.1普通页面显示……16 2.3.2必威体育精装版技术动态显示23 HYPERLINK \l _Toc185988719 3.系统设计……………………………………………………………………………………….29 HYPERLINK \l _Toc185988720 3.1设计目标 29 HYPERLINK \l _Toc185988721 3.2开发及运行环境 29 HYPERLINK \l _Toc185988722 3.3数据库设计 29 4．辅助JAVABEAN的编写29 HYPERLINK \l _Toc185988725 4.1 基本数据库的JAVA BEAN编写……………………………………………………….29 5. HYPERLINK \l _Toc185988732 参考文献、资料索引………………………………………………………………………….30 6. HYPERLINK \l _Toc185988733 致谢…… 31 引言 社会经济的发展，使得商业网越来越宽广，商业客户也遍及世界各地。为适应市场需求，满足各个企业或公司轻松便捷得管理客户关系的愿望，客户关系管理系统应运而生。 1 系统分析 1.1 系统介绍 该产品是一款针对大中型企业对某些固定的客户进行集中管理所开发的软件，功能在于更好的使企业领导了解与各个客户之间的关系，亦使业务员更好的更快捷更方便的与客户沟通有利于为企业发掘潜在的商业利益，使企业的效益提高。 1.2 系统模块结构图 CRM CRM客户关系管理系统 客户管理 销售管理 产品管理 费用管理 词典管理 首页 首页 系统模块简介 前台显示系统 前台显示系统包括客户信息，销售信息，产品信息。 （1）客户信息：根据客户的类型显示客户的信息。 （2）销售信息：显示销售的情况以及动态。包括商业活动中产生的一些机会。 （3）产品信息：显示各类产品以及相关信息。 （4）词典信息：显示此系统中用到的所有词典，通过权限认证的用户可以添加词典。 后台管理系统 后台管理系统是系统管理员对整个系统进行维护的平台。首先登录的同时，系统会根据权限管理来判断登陆者是否有权限对系统进行操作，根据帐号的不同级别来给帐号开放某些功能，登陆者只能对系统给