2010 2 业务主任角色定位.ppt

文档名称 | 章节名称 实现三个提升: 一、形象的提升 1、建立专业形象的重要性： ① 好形象＞好人缘＞好关系＞好人脉＞好钱脉 第一印象非常重要，占80%。 ②好形象是成功的基础； 外表、肢体语言 55%； 语音、语气、语调占 38%； 一、形象的提升 文字、内容 占7% 外表的整洁和文雅应当是内心的纯洁和美的表现 2、仪表着装： 服装不能造出完人，但是第一印象的80％来自于着装。 ①着装的’TOP原则： T-time时间 O—occasion场合 P—place地点 一、形象的提升 ②正装：最常规是男式西服套装，女士西装套裙。 ③正装穿着技巧： A：十忌：带商标、衣扣乱系、内穿羊毛衫、衬衣外放、挽袖管、忽视领带、露出领带来、不合身、塞满物品、饰品夸张。 一、形象的提升 B：色彩搭配二法： (男士)三一律原则：公文包、鞋子、腰带颜色相同。 (女士)同一色系原则。 ④专业着装的要求： 一、形象的提升 男士西装(深色、深蓝、深灰、黑色） 衬衣(白色、浅色，忌格子与花色衬衣) 领带(根据西服、季节、天气、场合而定，且丰富) 袜子(选择应比裤子色深，黑色为主，忌白色) 皮鞋(颜色比裤子颜色深，最好是黑色) 一、形象的提升 女士：职业套装(颜色清新明亮、热情文雅，夏天要求有领有袖) 饰物(耳环、胸花、丝巾、项链) 袜子(连裤袜) 皮鞋(根据具体情况而定,夏天要求不 宜露出脚指) 一、形象的提升 (3)仪容： A、头发整齐干净，无头屑有形(头发不要遮住额头，男士最好发不过耳。女士淡妆、发不过肩)。 B、脸部干净，男士不留胡须，鼻毛不宜露出，女士淡妆。 一、形象的提升 C、指甲要干净，不要太长。 D、衣服要整洁干净、平整。 E、皮鞋要干净光亮。 一、形象的提升 (4)仪表： ①眼神(坚毅有力，充满自信)。 ②脸(亲切、婴儿般的微笑)。 ③坐姿(坐如钟)坐凳子的2／3处(男士端正、女士优雅)忌频繁换姿势、东张西望、翘二朗腿、抖手抖脚、双手抱头。 ④站姿(站如松)挺胸收腹身体平衡，忌歪脖、斜腰、挺肚、含胸、手插口袋、乱晃。 ⑤走姿(行如凤)快四分之一拍。 一、形象的提升 (5)适当用点香水。 (6)修养：语言够昧、行为芳香(忌不雅) 社交礼仪重点提示： ①拨打电话，考虑时机； ②面带微笑，声音愉悦； ③会见顾客，先约时间； ④自然握手，力度适中； ⑤相互介绍，广交朋友； ⑥交换名片，态度恭敬。 二、语言的提升 1、如何提升语言？ 1、《成功有约》、《健康有约》的学、做、教，这是基础。 2、沟通语言具有灵活性——学习、模仿，为我所用。每个人的语言不一样，不要刻意追求一样或者接近。以免打击自己的信心。 二、语言的提升 3、语言要有艺术，避免太直白，我们是领导了，必须学会做人的思想工作，考虑听话的人的感受—— 先二条表扬，后一个建议（批评的内容要转化成建议再表达）。 4、消极的语言到自己为止,要做焚烧炉，不做垃圾桶;积极的语言往下说。 三、行为的提升 1、回顾业务员时期的行为，并与现在的行为作比较（提升过去的行为，我们做得更到位）： 1-1、你喜欢无限极哪些产品？现在呢？ 三、行为的提升 1-2、你喜欢无限极所有的产品吗？现在呢？ 三、行为的提升 1-3什么是“三全”？ 全套、全面、全家。 三、行为的提升 2-1、你的梦想是真的，还是作为作业来完成的？ 三、行为的提升 2-2你会放弃自己的梦想吗? 无论遇到什么挫折都不会放弃吗? 你能做得到吗? 三、行为的提升 3、你的名单列出来了吗？ 你的名单在不断补充吗？ 你会分析名单了吗？ 三、行为的提升 做无限极的角色，从起步阶段开始，有四个提升，就是：邀约者、零售者、沟通者、领导人。 4、展示一下我们的邀约吧。 三、行为的提升 5、你通常在什么场合下讲 《成功有约》？ 三、行为的提升 6、跟进 跟进的关键 ①跟进自己：让自己对公司、产品、行业、自己都充满信心。 三、行为的提升 ②沟通能力：回答对方疑问，帮他解决困惑。 三、行为的提升 ③把握时机：洞察对方，帮他下决心。 ④造梦和激励：找回梦想，扩大梦想。 ⑤持续性：在伙伴发展的不同阶段，进行经常性的、持续性的跟进。 三、行为的提升 7-1你认为课堂重要吗?会议是销售,不是通知。 7-2你团队经常进教室的人数是多少? 7-3你开家庭聚会吗? 三、行为的提升 7、检查 ①定时检查团对工作； ②你作为一位带兵打仗的初级军官：