企业内部讲师训练技能篇.ppt

古人云:师者,传道,授业,解惑也. 1,传道-------教人如何做人做事的知识与道理 培训课程----观念理念教育,人际关系与沟通协调教育. 2,授业-------教人如何做事的技能与方法 培训课程---专业知识,管理知识教育. 3,解惑------教人如何解决工作生活中的疑难困惑. 培训课程----开启心智模式,导入创新方法,追根溯源. 1.1培训需求分析的目的 正确制定培训战略和计划 ，有针对性的确定培训的内容和方式，以提高培训的质量和效果。 争取企业领导对培训工作和支持，使之形成一种有助于巩固培训工作的良好氛围和制度。 有针对性地进行培训课程的设计，使培训既能满足受训者和企业的共同需要，又照顾到个体和团体的特殊需要。 把有限的人力、物力、财力都用在亟须项目的培训上，以确保培训效益的最大增值。 有利于在培训者与受训者之间建立起一种相互了解、彼此信任的亲密关系，以确保培训的质量达到最理想的状态。 1.2培训需求分析的作用 1.确认差距 对所需要知识、技术、能力等进行分析，以求得理想的知识、技术及能力等的标准是什么？然后再判断其应具的模型。 对现实生产、经营及管理中存在的问题，如知识、技术、能力的短缺因素进行分析，以求得培训的主要内容应该是什么？ 对理想的知识、技术、能力与现有状况（水平）之间的差距进行分析，以求得培训的对象是什么？并进一步确定培训需要的预测培训的结果。 2.建立起基本的培训评估标准 3.决定培训的价值和成本 1.3培训需要分析的内容 1.企业全体员工基本情况分析 有多少人需要参加学习、培训？ 他们各自需要参加什么类型的培训学习？各种类型学习的人员分布情况、数量？ 预备受训对象的职务、工作岗位及工作经历情况如何？ 他们的年龄、性别、学历等背景情况如何？ 他们在工作中获得过哪些成功或受到过何种差距到底有多大？ 岗位工作的实际需要与任职之间能力及知识上的差距到底有多大？ 个体现有能力及知识状况与应具有的能力及知识上的差距到底有多大？ 个体现有能力及知识状况与企业未来发展趋势相适应的差距是什么？ 2．学员知识、技能和态度的分析 学员对将要培训的内容的了解和熟悉程度？ 学员们以前所学的知识、技能有多少能应用与实践？ 学员们对教师和培训机构的了解程度？ 学员们对待培训的期望、态度是什么？ 还有什么特殊的需要希望通过培训予以满足？ 3.培训环境因素的分析 单位领导是否支持他们参加培训? 他们对参加培训学习有什么顾虑和具体困难? 培训机构及开设的课程内容,能否满足学习者的需要? 培训对企业和个人的发展是否有种极的意义? 学员所以单位对这次培训有什么期望?能否满足这种期望? 培训仅仅是为了完成某种学习任务，还是为了个体及企业长远发展目标的需要？ 任务层次 受训者本人是否了解工作内容和绩效标准? 受训者是否胜任现有工作?是否愿意从事这项工作? 企业理想的工作绩效与受训者个人的工作绩效之间有无距离?有多大的距离? 受训者个人对何种培训内容较有兴趣?是否有强烈的、要求接受培训的动机? 第二讲:培训工作流程 1.课程设计的原则与课程内容设置: 针对性原则; 适用性原则; 体现新动向原则. 理论部分 案例部分 游戏部分 讨论部分 第二讲:培训工作流程 2.课程的种类:--知识会习四大类 知----观念的学习 第二讲:培训工作流程 2. 识----知识的学习 第二讲:培训工作流程 3. 会---技巧的学习 第二讲:培训工作流程 4. 习---心智的建立 第二讲:培训工作流程 3.投影片制作要领: 横式列举方案 一页不超过七行; 图案图表胜于文字; 标示关键字 题,文字体大小,颜色区别 一张投影片运用颜色不超过四种 第二讲:培训工作流程 4.PPT档使用要领: 相关主题背景设计一致; 标题文字字体大小字型最好一致; 文字不超过七行; 图片图表胜于文字; 播放顺序设定 准备草稿清单 练习操作程序 第二讲:培训工作流程 5.培训辅助资料: 1)课程内容的关联互补但 不适合放在讲义中的资料 2) 上课前发送 ---调查问卷填写 3)上课中发送 ---配合练习或活动 4)上课前发送 ---参考资料 第二讲:培训工作流程 1.内训讲师团的成立: 第二讲:培训工作流程 2.内训讲师管理办法制订要领: 1).权利义务 2)薪资核定 3)钟点费用计算方法 4)升迁管道 5)绩效考核标准与方式 第二讲:培训工作流程 3.内训讲师的条件: 1).个人条件 2)专业条件 3)绩效条件 第二讲:培训工作流程 4.学生心中优秀讲师的6CS: 第二讲:培训工作流程 5.内训讲师的五项修炼: 记录企业成功案例; 展现自信言行一致; 多方学习充实自我; 定期聚会分享心得;