我国旅游网络营销的探讨.pdfVIP

维普资讯 营 销 策 略 我国旅游网络营销的探讨 一韩 笑 枣庄学院 [摘 要]现代社会已进入信息时代，网络营销逐渐成为一种重要的营销方式，成为现代化化社会旅游企业营销的主 流。本文介绍了旅游网络营销的概念、特点，分析 了我国旅游网络营销发展存在的问题，并对这些问题提出了解决的对策。 [关键词]旅游网络营销 问题 对策 网络技术的发展和应用使人们在信息共享和交流方面摆脱 了时 营销服务 ．使诸多旅游产品能够突破传统营销时空界限成为全国 空的局限．进而对传统营销管理产生了巨大的冲击。在此背景下． 化 国际化产 品。但在众多的上 网旅游企业中有 中英文叙述 的信 旅游企业只有变革经营理念 ．组织形式和经营方式，才能满足旅 息并不多见，7O％ 以上只有中文说 明．也有少数只有英文说明．更 游者不断变化 的需求 ．旅游网络营销应运而生。旅游网络营销主 不要说 日文、法文 ．德文等其他 国家的语言了．这样很难实现旅 要是针对旅游企业而言．与其他行业的企业一样 ，网络为旅游企 游产 品的全 国化 ，国际化 目标 。 业树立市场形象．实现双向交流 开展在线交易提供 了广阔的发 2．网络和旅游者互动式沟通尚未发生作用。互联网络可以和旅 展空间。 游者做互动双向沟通 ．了解他们 的购买意向．产品投入市场即可 一 、 对旅游网络营销的认识 通过反馈意见及时进行更新改造 ．而且技术人员可通过网上交流 1 旅游网络营销的概念 。旅游网络营销 (T0ursm Cyber 与共同设计快速地完成旅游产 品的设计 。但现实情况是旅游产 品 Marketing)是借助联机服务网络 电脑通信和数字交互式多媒体等 更新换代缓慢．旅游企业还不可能通过专有的信息处理系统进行 来实现旅游营销 目标，实质是以计算机互联网技术为基础．通过 大量信息的收集 归纳、分析与反馈 ，仍采取传统手段设计大众 与潜在旅游者在网上直接接触的方式．向旅游者提供更好的旅游 化 的旅游产品。这是由于在网络经济发展大环境的条件制约下，企 产 品和服务 的营销活动。 业部分注意力还放在传统的营销模式上 ．没意识到互联网的信息 2 旅游网络营销的特点。国际互联网有五个重要特性 ．即互 采集功能，另外 ．旅游企业也缺乏既懂技术又懂旅游的管理人才。 动性、虚拟性 私人性 全球性 永恒发展性 。旅游网络营销创 3．网络渠道并未取代中间渠道 。网络销售渠道大大简化了传统 造性地继承 了互联网的五大特性 ．表现 出以下特点 营销 中的多渠道构成 ，生产者和消费者可以通过网络直接进行交 (1)交互性。旅游企业可以在网络上适时发布产品或服务信息． 易。例如客户可跨越旅行社直接与航空公司进行面对面的购票交 消费者可根据旅游产 品目录及链接资料库等信息在任何地方进行 易 ．分工精细的趋势将压缩旅行社代买机票的空间。但 目前来说 咨询或购买，从而完成交互式交易活动 。另外 ．网络营销使供给 人们还是习惯于通过旅行社购票。一是由于旅行社数量多分布广 ． 双方的直接沟通得以实现．从而使营销活动更加有效。 方便购票而且服务周到；二是虽然与航空公司直接交易简化 了购 (2)跨时空性。互联网具有超越时空进行信息交换的特性 ．借 票渠道．但票价并未降低．反而旅行社有时能通过折扣给予顾客 助计算机 网络 ．旅游企业能在更多的时间和更大的空间上开展营 一 些优惠．所以顾客还是愿意采用传统渠道。 销活动 ，可 24小时提供全球性营销服务。 4 网络虚拟促销宣传并无特色。多数旅游企业并没有利用网络 (3)拟人化。互联网上的促销是一对一的、理性的．消费者主 媒介特有的动画、电影、三维空间、虚拟视觉 声音等信息传播 导性的 循序渐进性的．而且是一种低成本与人性化 的经营活动。 模式的功能，网上产品信息制作与传统的宣传单、宣传画报并无 通过信息提供和交互式交谈 ．旅游企业能与消费者建立一种长期 两样 ．有的甚至简单到