我国旅游网络营销发展的现状与对策研究.pdfVIP

维普资讯 营 销策 略 -易 兵 长沙环境保护职业技术学院图书馆 陈国生 湖南工学院旅游规划研究所 [摘 要]互联 网与传统旅游业的结合把旅游业推向了一个崭新 的时代—— 日络旅游时代 我国的旅游事业蓬勃发展 旅游同络营 销是发展旅游事业的重要 问题 ，本文在研究、分析我 国旅井 网络营销现状和存在的问题后 ．提 出解决问题 的对策．撂宅了我国旅游 网 络 营硝的夸理斑段趋 势 [关键词j同络营销 旅游 品牌战略 旅游是在信息流基础上的客流 旅游产品豹无形性和异地消 制定旅游 电子商务法的条件下．应对互联网犯罪、网上知识产权 费的特点决定了信息流在旅游中的重要作用 只有信息手段不断 保护 网上支付、网上征稿 以及如何认定电子商务交易商和电 进步．才自E加快销售 预定 支付等旅游信思滚的速度 在当前 子交易许可证等。可 以先制定 行政法规 和 部门规章 ．以保 的信息时代 旅游业 触司 已经势不可挡 因此 ．中国旅游业 证我国旅游电子商务的迅速有序发展 要想使行业整体水亚再创新高．就必须与迅速壮太的电子商务紧 4旅游网站信息服务质量不高 我国的旅游网站建设目前还 密结台 应用旅游网络营销来促进旅游业的持续发展 主要停留在信息传授的层面上．缺乏与消费者的互动机制．主要 一 、 我 国旅游网络营销存在的问题 问题是 c1)网站收益较低．应用效果难以掌握．总体投人与收益 旅游网络带宽不足 啻于旅游网站是将旅游 目的地的景物 相差甚远 ．f2}网站维护技术专业 ．维护成本太高 旅游网站 的变 风光以图像文件 视频文件 音频文1粤等形式展现给浏览者 致 化性较强 线路报价．行程随季节而变化：而只有那些信息准确 ． 使 网页较大 ，展开耗时长 因此要求网络有快的相应速度和高带 经常更新的网站对客人才具有吸引力。而大多数网站内容更新复 宽 须由硬件提供对高速 网络的支持 但我匡旅游业信息化基础 杂．需要专业的软件公司才能进行 ．从而使维护成本太高 更 建设落后 信息处理 的自动化程度低 ．信息化总体水平至少落后 新不及昕．{3】网站推广 宣传力度不够．推广企业没有适合旅 于国际旅游业信息化水平10年～15年 除航空售票和酒店业厂泛 游业的推广工具．网络营销资源及网络营销经验，《4)对旅游应 采用计算机处理信息外 其他领域的计算机化程度较低：因此．我 用软件 的选购不全面 这些问题韵存在预订阐站不能及时展示 国旅游业仍然在很大程度上依赖于导游指南 ，旅游手册 、电话，信 旅游企业 的实时商务信息 使买卖双方无法在网上进行实时性 函、传真 ．旅游问讯等传统的信息传播与处理方式 而视传系统， 的服务交易； 光盘只读存储器 ，与旅游电子市场联网的个^计算机等新型的电 5 网上支付瓶颈没有突破 网上支持是指随时地通过互联 子信患传播与处理方式发展不够 导致诸多弊病 ．如信患不畅．资 网进行直接转账结算 的电子支付 旅游电子商务的最终环节就是 源无法共享．各 自为战．规模效应不能体现 藏本高．办公效率低 货币的在线支付．如果这个环节处理不好 将会导致网络营销 的 下．无法整台客户信息．造成客户流失 ．出现财务管理监控的漏 破灭：对于太多数中国人来说 传统的购物方式已在头脑 中根 洞 ．市场反应迟缓等 ． 深蒂固 威为一种习惯 人类思维和行为方式的惯性使人们在 2嗣络安全度较低 旅游网络营销白勺安全主要涉及三个方面． 短时间内不可能适应面对虚拟旅游产 品使用虚拟 的电子货币 网络信誉的保证哇‘ 在线交易的必威体育官网网址性和旅游网络站建设的稳定 绝大多数人依然习惯于一手交钱一手交赞的购物方式 。另一方 性 ，其中．网上交易的必威体育官网网址性是基础 因为网上交易、资金转移 面．与信用卡使用不普及也密切相关．其支付手段迟迟不被社 都需要绝对安全 而网络数据的稳定，安全又是提高反黑能力和 会接受．使得网上消费的人不多 目前商业银行的阀站更多的 客户资料必威体育官网网址度的前提．在开放的网络上处理交易 如何保证传 业务还是属于宣传性质 网上银行尚未形成 人们的在线消费 输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的最重耍因素 一个 很难实现实盯结算 开放的网络虚拟世界．如果没有一定的安全措施 将会给电子商 务交易带来巨大的损失．