]中国移动通信公司运维工作总结报告资料6.PDFVIP

山东移动基站代维管理经验交流 高级项目经理 武斌 各位领导、各位通信行业的同仁大家下午好！下面我把 山东移动通信公司，这几年来基站代维的发展演变的过程向 大家介绍一下，供大家参考！ 首先就是介绍一下我们山东移动对基站代维工作开展 的背景的介绍，还有我们对这个工作的考虑。 山东移动基站代维工作是从 03 年开始逐步推进的，那 么在 02 年和 02 年以前的基站维护工作，一个基本的状况是， 就维护体制来说，是由市公司的基站工作人员负责市区的基 站维护。大部分的各区县的工作人员维护县基站维护的工 作，由县公司维护人员负责辖区内基站的理性维护和一般性 的故障抢修。 就基站的数量来说，九期工程完成后，全省基站总数达 到了 6020 个，其中城市基站有 1395 个，县城、乡镇和农村 基站的数量为 4625个，县城以下的基站约占基站总数的 77%。 从维护的人员来说，包括临时工在内的 132 名县公司维 护人员要负责 4625 个基站的维护，人均维护基站数为 35 站 /人，据调查，有的县公司 1 名维护人员要维护的基站数量 超过 60 个。 就维护内容来看，除青岛、淄博、潍坊等分公司外，每 个县公司只有 1 名维护人员，甚至没有维护人员。实际上， 这些基站维护人员还要负责工程随工、优化配合、铁塔代维 随工等各种临时性工作，还要参与市场营销方面的若干工 作。 从以上可以看出设备运行存在不可预知的故障隐患，对 网络安全构成严重威胁。设备故障率升高，对网络质量产生 不良影响，还有故障板件返修率提高，设备使用寿命缩短， 造成网络运行维护成本增加。 那么我们从以上的体会可以看出开展基站代维工作的 目的与意义。有效解决维护人员严重不足和网络规模不断扩 大的矛盾，推进低端设备维护工作社会化，将现有的维护力 量集中到高层次的网络维护管理和优化调整等工作上来，进 一步提高网络质量，提升企业的核心竞争力。 那么认识到以上的问题之后，我们是从 02 年开始逐步 推进基站代维的工作。从 02 年开始对基站代维工作进行一 些探索，是逐步地推进的。首先是制定了基站的代维指导意 见，并且反复和分公司进行沟通和交流，听取分公司的意见 和建议。当 02 年的时候，全国基站代维工作也有省公司有 开展，但是具体到山东的实际情况来说，我们认为还是应该 结合山东的实际情况，征求分公司的意见根据他们的需要进 行。那么我们在 02 年 4 月和 7 月先后在济南分公司和潍坊 分公司开展了几代维试点工作，试点期间的基站维护工作效 果得到了分公司的充分肯定。提出基站代维实施方案，省公 司通过招投标方案，并签订框架协议，各分公司与之签订具 体的基站代维协议。各分公司负责对代维公司的管理与考 核，并从维护费中向代维公司付代维费。省公司负责代维工 作的监督、检查和代维资格的年度审查。 我们进行了招标，然后是签订了框架协议，然后是首批 是 7 个分公司，然后是剩下的 11 个公司进行了代维。那么 基本上到 03 年底的时候全省的代维工作就开展起来了。那 么在 04 年 4 月份制定实施了我们山东基站代维的管理办法 和协议的样本。 我们 04 年的 6 月前省 17 个分公司全部实施基站代维。 我们全省约 80%的基站实施了代维，我们的基站维护人 员日常的维护工作的职责是相当繁杂的，其中像应急、发电 等故障抢修，这些工作占用了相当大的精力。在实施代维之 后，就由代维公司实行故障抢修、应急工作等等，剩下的维 护人员就可以更加集中精力到用户的投诉申报处，我们覆盖 测试、了解网络状况，还有规划等更高层次的管理工作中去。 这样，把一些相对低层次的维护工作，交到了我们社会性的 维护力量手中来，把其他的一些相对高层次的工作集中精力 到我们县公司的维护人员当中来。 那么进行了基站代维工作之后，相配合的我们进行了一 个基站标准化整治。这个目的是为了达到改善基站的运行环 境，提高运行质量的目的。我们分别是于 01 和 04 年前后两 次在基站内开展了标准化的基站整治。一个是管理规范、安 全保障、布线有序、机房密封、环境整洁等等进行检查。