第八章 员工的激励.ppt

第八章 职员激励的基础知识 1.什么是激励 一种普遍认同的概念：在组织的管理中，激励通常是指调动人的积极性，而一个人的积极性是否被调动，主要看其动机是不是被激发了 一种广义上的概念：所谓激励是指组织利用其拥有的资源对其月工的工作行为进行诱发、引导、控制、塑造过程，其目的是充分使用组织的人力资源，完成组织的战略和任务，维持教组织的竞争优势。 1.2 激励的基本特征 职员激励的包括以下几个基本特征 ： 第一，激励的出发点是满足组织成员的各种需要 ， 第二，科学的激励要求采用奖励和惩罚并举的方法 第三，激励贯穿于教职员工作的全过程 第四，信息沟通贯穿于激励工作的始末 第五，职员激励的最终目的是达到组织的发展目标和教职员的个人目标的统一 1.3 激励的作用 激励是职员努力工作的动力源泉 激励能够发挥职员工的潜在能力 激励能够提高职员的工作效率 激励能够使组织更具有凝聚力 激励有利于营造良好的竞争环境 1.4 激励的两种机制 在A的情形下，组织中的激励系统和领导工作作用于教职员个人，使得个人潜在的心理能量在较高程度上成为教育组织可以利用的力量。在B的情形下，通过教育组织的有效分工、协调安排、计划和控制过程以及有效的领导活动，使教职员个人的努力尽可能地围绕教育组织的基本目标和任务发挥作用，这样个人的力量就成为教育组织的一个有效的组成部分。 组织的推动和牵引具体表现为组织的战略、目标、任务、文化、分工、激励制度、管理和领导活动等诸多领域。 1.4.2 职员群体的动力机制 在C的情形下，由于受到周围其他人的工作精神的感染，或者由于相互比较、竞争的作用，导致教职员个人焕发出更大的能量为组织工作。在D的情形下，由于个人相互之间的接触、影响和作用，职员之间会形成默契、配合、理解和沟通的氛围，从而对教职员个体行为起到调节作用。 职员群体动力机制主要表现为职员团队工作的方式、非正式群体的感染和组织氛围的建设。 讨论：人为何工作？ 讨论：任何管理者都是一个人性学家，只有在了解人工作的驱动力，才能有效的激励员工，请你说说人工作的驱动动力是什么？ 2. 人性假设 3.员工行为的产生模式及激励模式3.1 行为的产生模式 心理学认为，行为是在外部刺激的影响下，经由主体内部折射而产生的反应活动。世界没有两个行为完全相同的人，但是尽管如此，人们的行为也有着共同的规律和共性。美国管理学家李维特（H·Leavitt）认为，关于个体行为的共性有以下三点： 人的行为是有原因的 人的行为是有动机的 人的行为是有目标的 一般认为： 需要是工作积极性的源泉 动机是工作积极性的动力 目标是工作积极性的诱因 行为是实现组织目标的途径 3.2 激励模式 推拉力共同作用模式 需要—欲望—满足模式 内滋—外附激励模式 教职员的工作动机的产生大致有两种：一种是教职员自身产生的，发自教职员内心的一种激励力量，另一种是在外界刺激饿作用下产生的。著名管理学家道格拉斯·麦克雷格称第一种激励为内滋激励，第二种激励为外附激励。 内滋激励是指在管理过程中，通过引导组织成员的内发性需求，而达到激励其工作行为动机的过程。 外附激励是指在管理过程中，通过借助外在刺激而达到激发组织成员的工作行为动机的过程。 目标激励模式 目标是一种期望，是人活动所追求的预期结果，是与一定需要的满足相联系的客观事物在人脑中的超前反映。目标在人的活动中起着诱因作用。对人的行为具有导向和控制作用。教育组织采用目标激励模式时，要注意以下几点： 第一，目标要具体。目标制定得越具体，教职员在完成目标时有充分的心理准备，就越能激发教职员的行为活动的自觉性和积极性，提高活动效率。反之，目标定得很笼统，教职员的行为活动就越没有明确的方向。 第二，目标要适度。目标制定的难度必须适中，不能过低也不能过高，对教职员产生一定的心理压力，这样才能激发教职员工作行为的积极性。 第三，目标要有具体衡量的标准，可以测量，不能够测量的目标是空的，没有衡量标准就失去了检查的尺度。 3.3 激励原则 设置目标原则 精神激励与物质激励相结合原则 奖励与惩罚相结合原则 按需激励原则 时效性原则 良好的管理方式和管理行为，实行参与制、民主管理、授权管理 创造良好的工作环境 4.激励的基本理论 4.1 内容型激励理论 需要层次论 双因素理论 成就需要理论 双因素激励理论 保健因素：公司的政策和制度；监督；与上级的关系；工作条件；与同事的关系、个人生活；职位；职务保障 激励因素：成就；认可；工作自身；发展；成长 两种状态：满意 没有满意 不满意 没有不满意 启示：工作设计；薪酬规划；工作环境 成