高级企业人力资源管理师-绩效管理.ppt

国家职业资格培训 一、员工绩效的内涵(P348) 绩效＝业绩＋能力＋态度 业绩是员工的最终劳动成果 能力和态度是员工业绩变化的内因和根据 二、绩效管理的内涵 绩效管理 是指为实现组织发展战略和目标，采用科学方法，通过对员工或群体的行为表现、劳动态度、工作业绩、综合素质的全面监测、考核、分析、评估的管理过程。 绩效管理的目标 通过科学管理，不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织绩效。 三、绩效考评的内涵(P349) 绩效考评与绩效管理的概念，即有明显的区别，又存在十分密切的联系。 绩效考评 指建立一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果。 绩效考评的目的是通过考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织共同发展。 因此，绩效考评是绩效管理的核心与支撑点 四、绩效管理的实施过程 五、绩效管理的作用 (P350) 员工培训与开发： 发现绩效差距、分析原因、确定培训需求 劳动工资与报酬： 调整工资、奖金分配的依据 工作岗位调配： 对新员工试用期满后的岗位安排尤为重要。 员工提升与晋级： 正确作出人事决策，有效进行提升、晋级、降职、降级 人力资源管理的专题研究： 如：检验人力资源管理策略、制定人力资源规划 基础管理的健全与完善： 对各种管理信息有效地反馈和控制 六、绩效管理的功能(P352) 对企业的功能 1、诊断功能 2、监测功能 3、导向功能 4、竞争功能 5、规范功能 对员工的功能 1、激励功能 2、发展功能 3、控制功能 4、沟通功能 七、绩效管理作业程序图 第四章　绩效管理(P347) 第一节　绩效管理系统设计 第二节　绩效考评和标准体系设计 第三节　绩效管理系统的有效运行 第四节 绩效考评的方法 第一节　绩效管理系统设计 一、绩效管理系统的设计 三、绩效管理与其他子系统 一、绩效管理系统的设计P347 (一)绩效管理制度的设计 (二)绩效管理程序的设计 (一)绩效管理制度的设计(P347) 绩效管理制度主要由总则、主文和附件等章节组成。 一般包括以下内容： 1、绩效管理的地位、作用、建立原因。 2、绩效管理的组织机构设置、机构职责、工作范围和分工。 3、绩效管理不同对象的参与者 4、绩效管理的目标、程序和步骤 5、考评指标体系和标准体系的规定 6、考评的类别、方法、期限等的规定 7、绩效管理对员工申诉的管理办法 8、考评结果的应用原则和范围及配套措施 9、绩效管理总结的规定 10、对绩效管理制度的解释、实施、修改等问题的说明 (二绩效管理程序的设计(P347) 绩效管理流程的设计(分为五个阶段） 准备阶段(明确任务指标、进行动员) 实施阶段(过程辅导) 考评阶段(绩效管理的重心) 总结阶段(反馈、沟通) 应用开发阶段(改进) 考评程序设计 考评类型、考评方法、考评标准及考评量表 评审系统、申诉系统 二、绩效管理与其他子系统(P348) 第二节　绩效考评和标准体系设计(P353) 第一单元 绩效考评指标体系的设计 第二单元 绩效考评标准的设计 第三单元 关键绩效指标的设定与应用 (补充知识) 第一单元 绩效考评指标体系设计(P354) 一、绩效考评指标体系设计的内容 二、绩效考评指标体系的设计原则 三、绩效考评指标体系的设计方法 四、绩效考评指标体系的设计程序 一、绩效考评指标体系设计的内容(相关知识) P360 （一）适用不同对象范围的考评体系（框架） 1.1组织绩效考评指标体系 1.2个人绩效考评指标体系 （二）不同性质指标构成的考评体系（效标） 2.1品质特征型绩效考评指标体系 2.2行为过程型绩效考评指标体系 2.3工作结果型绩效考评指标体系 1.1组织绩效考评指标体系 生产性组织的绩效考评指标 生产数量、生产质量、工作方式、组织气氛 技术性组织的绩效考评指标 兼顾工作成果和工作过程 管理性组织的绩效考评指标 整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛 服务性组织的绩效考评指标 同管理性组织 1.2个人绩效考评指标体系 应根据岗位类别和考评目标确定指标 用于奖励的考评，侧重于工作成果； 用于培训的考评，侧重于工作过程； 用于选拔的考评，还需要素质品质。 岗位分类的方法 按岗位实际承担者的性质和特点划分 按岗位在企业生产过程中的地位和作用划分 按岗位实际承担者的性质和特点划分岗位类别的方法 划分方法 先横向划分：管理岗位、生产岗位两大类。 再按职能、劳动分工将岗位纵向划分为中类或小类，划分层次最多不要超过两个分层次。 例如 管理岗位可分为 生产管理类、经营管理类、财务审计类、科技管理类、人力资源管理类、质量管理类、物资