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运用管理系统成功案例 ——奇瑞ERP系统 奇瑞公司 奇瑞公司的介绍 奇瑞公司在经营管理中的突出问题 奇瑞ERP项目实施的总体思路 奇瑞ERP实施内容 企业简介 奇瑞汽车有限公司（以下简称奇瑞公司）于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立。从产品上市伊始，奇瑞就注重开拓国际国内两个市场，积极实施“走出去”战略，成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。 ??? 2001年底第一批奇瑞轿车开始出口，随后每年成倍增长。2005年出口近1.8万辆，2006年出口突破5万辆，占全国轿车出口70%以上，占奇瑞公司当年销售总量16%。目前已向全球50多个国家和地区出口产品，轿车出口量连续四年居中国第一。2006年3月以来，公司还向美国出口了l万多台具有自主知识产权的发动机，实现了中国汽车企业向发达国家大批量出口发动机的“零’’的突破。2006年10月，奇瑞公司与意大利菲亚特集团签订年供应lO万台发动机的合作协议。2006年8月，奇瑞公司被国家商务部、发改委联合认定为首批“国家汽车整车出口基地企业”。 ??? 企业简介 奇瑞公司现有两个轿车厂、两个发动机厂、一个变速箱厂和汽车工程研究院、规划设计院等生产、研发单位。公司目前拥有员工1.8万人，企业总资产达140多亿元，拥有年产整车35万辆、发动机40万台和变速箱30万套的生产能力。现生产的产品有东方之子、旗云、瑞虎、A5、V5、QQ3、QQ6等七个系列整车及与其配套的发动机、变速箱和关键零部件产品。 奇瑞遇到的问题 奇瑞公司作为一家汽车制造业的企业，在生产过程中存在一些问题，具体表现在：市场信息不灵敏，生产预测数据不准；装配过程中往往因为缺件造成不配套，影响产品及时交货；由于采购件、外协件、自制件质量不好，造成产品质量问题；成本核算工作不细，造成不能有效地控制成本等方面。 实施ERP时遇到的问题 （1）ERP项目投资巨大。 （3）公司组织机构和管理制度尚不健全，实施ERP项目各级管理人员存在疑虑。 （2）企业信息化基础薄弱，尚未连成公司内部网络，计算机操作和应用水平层次较低，信息管理人员未实施和管理过大型企业系统。 应对办法 （1）经高层协商，投入大量资金 （2）公司为实施ERP项目，在培训和宣传方面下了功夫，多次组织培训班，以提高操作水平。并且组织多批人员外出培训，以培养操作和管理水平。 （3）公司专门组织了ERP专家来进行座谈，消除各级管理人员的顾虑，介绍其他企业成功经验和方法，使管理人员有充分信心实施ERP系统。 实施ERP总体思路 奇瑞公司信息化建设的总体目标是：构建企业内部网络信息化平台Intranet；以ERP系统为公司信息化管理全面解决方案的基础平台，达到统一平台，高度集成；建立企业的CRM系统和CALLCENTER，实现企业在外部溶入整个市场的一个以客户为中心的服务（包含售前、售中和售后广义的服务）及产品的产出和管理的流程；建立企业的SCM系统，实现物料的JIT供货、采购订单无纸化等；通过PDM将产品设计与ERP联系起来，最终与SCM、CRM联结，形成以客户为导向的产品生命周期管理PLM；五年内实现企业能全面实现信息化。 ??? 为了确保信息化项目实施的效率，保证实施一个，成功一个，收效一个，对每一个目标的实施都制定了详细的计划，安排了确定的时间，其核心思想就是总体规划，分步实施。 ERP实施计划 1 ?一期工程 ?? 实施内容是硬件的安装实施，ERP项目6个月上线，3个月系统支持维护及培训，确保在企业内建立企业内部INTRANET,建立企业的办公自动化系统；删物料管理模块及相关条码系统、自动化立体仓库系统接口；FI/CO财务/成本会计；PP生产模块及相关现场数据采集系统；SD销售与分销模块及相关数据采集系统。 2 二期工程 ??? 实施内容是安装SCm供应链管理的基础部分、CRM客户关系管理中的cALL CENTER部分、PDM产品生命周期管理。 3 三期工程 ??? 实施内容是安装HR人事管理、CRM客户关系管理的核心部分、SCI供应链管理的核心部分。(下表是奇瑞ERP项目实施的长远目标和效果计划表) 4? 各期工程的预期目标 ??? 通过一期工程的实施，使企业的销售、生产、计划、采购、财务高度集中，保证数据的准确、及时，资金运作科学有序，减少资金的积压，管理更加规范，使各项工作更加有预测性、计划性； ??? 二期工程是在一期工程实施的基础上，真正将供应链管理、客户关系管理运用起来，实现企业前端客户关系链、后端供应链与企业自身的E-ERP高度集成，增强企业对市场反应灵敏度，提高客户满意度； ??? 三期工程是在前两期工程的基础上，进一步整合企业资源，完善并保障企业物流、