群体中的人际关系（珍藏版）.pdf

第四节 群体中的人际关系 一、关于人际关系的概念 指社会人群在相互交往的过程中，发 生、发展和确立的人与人之间心里与行为 上的各种关系。 如亲属关系、同事关系、师生关系、 领导与被领导的关系等。 二、人际关系的意义 1. 良好的人际关系，有助于提高群体的士气和 生产效率 2. 良好的人际关系，有助于提高群体的内聚力 与职工的满意度。 3. 良好的人际关系，有助于提高人们的心理健 康。 (在人际关系中，控制、包容、感情的需要是人 的一种本能） 三、影响人际关系的因素 1.相似性因素 指目标、个性、兴趣、爱好、信仰、价值观等多方 面的一致性。 2.需要互补因素 人与人之间心理和利益上的相互满足。 3.交往的频率因素 4.空间因素（距离的远近） 以上二者是人际交往的客观条件。 5.能力与特长因素 具有良好能力与特长，又能保持谦虚和求实精 神的人，常常受到人们称赞，在人际关系中起到重 要作用。 6.仪表因素 仪表与风度是人际交往重要吸引力之一。 四、人际关系的社会测量理论 人际关系测量是由美国学者莫雷诺 （Moreno ） 提出的，这种方法将人际关 系这一定性问题运用社会测量的理论方法 加以图表化、定量化，在组织行为学的研 究中，也是一项有意义的创举。有关社会 测量理论的应用举例如下： 某群体中人际关系调查结果如下表： 选择谁 选择者 总计 1 2 3 4 5 1 + + 2 2 + + + 3 3 + - 0 4 + + + 3 5 + + 2