班组长的现场管理实务教材.ppt

班组长的现场管理实务 如何成为出色的生产主管 学员 如何成为出色的生产主管培训教材 内容安排 班组长需从改变观念着手 中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。 绝不缺少各种规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。 制度的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即制度的实施细节和实施检查细节。 Unit1:班组长的管理基础 学习重点 企业的管理层次 班组长的ABC 什么是管理 班组长的角色认知 班组长新时期的管理挑战 第一节.企业的管理层次 对于管理层的技能要求 见识：判断事物本质和预见未来的能力； 人情： 技术：专业技术的能力。 推行柔性管理增强企业凝聚力 所谓柔性管理是相对于刚性管理而言的； 刚性管理的体现形式是不可逾越的制度化，制定的是人的最低标准的行为规范； 而柔性管理 ： 第二节.班组长的ABC 什么是班组长？ 班组长的重要作用 班组长的地位 班组长的使命 班组长的职责 班组长的权利和影响力 第三节.什么是管理 团队合作的困难 跑单帮的民族习性，个体作坊式思维 [诸葛亮]式英雄主义，没人要做臭皮匠 分而治之的封建观念盛行，先分很难后合 信任自己人，讲求缘同关系，我群意识排斥他人 缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作 本位主义做崇，事不关己，高高挂起 权威主义盛行，谁都不服谁 不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久 十种团队无效成员 固步自封者 缄口不语者 随时攻击者 悲天悯人者 搬弄是非者 提升团队精神的六大技术 激励制度 聚会（晨会、例会等） 激励标语、标识 共同空间营造（队呼、晨操等） 团队合作 团队潜能训练 团队带给个人的益处 工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报与赏识共享 团队成员能够相互影响 团队成员均体验到成就感 高效团队的必备条件 共同的利益基础（利益） 激励成员向上的“游戏”规则（制度） 共同的价值观念 明确的个人目标与共同愿景 有效的组织沟通 （良好的沟通氛围；双赢的沟通规则； 全面的沟通平台；高效的沟通技巧 ） 高效团队的必备条件 快乐和谐的人际关系 独立完成本职工作的有效成员 出色的团队组织与管理技巧 被一致认同的领袖人物 持续、系统、有效的教育训练 第四节.班组长的角色认知 班组长的管理水平现状 班组长的不同立场 班组长的五种类型 经营者对现场管理者的角色要求 员工对现场管理者的角色要求 现场管理者的自我评价 时代变了:科学进步和管理现代化 环境变了: 对象变了:年轻、知识化；农民工多 范围宽了:现场管理与人员管理 权力大了: 责任重了:决策者与执行者—小厂长 专业化—市场分工越来越细 大趋势—产品利润趋向于零 同质化—企业经营的全球难题 拼细节—细节决定未来企业竞争的成败 拼细节—细节决定未来企业竞争的成败 企业进入“细节经济”时代，也是一个细节制胜的时代。 细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。 精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。 Unit2:班组长的人员管理与人际沟通 学习重点 员工培训 冲突管理 批评的技巧 生产主管如何用人 生产主管如何创新 生产主管的激励技巧 生产主管的人际沟通技巧 领导力与执行力 领导力侧重于宏观、决策、理念和务虚，是一种人格的力量。 执行力则侧重于贯彻落实、微观、实际操作、技能，是管理中的技巧。 领导和管理的区别 领导是瘸子 管理是瞎子 领导和管理的区别 领导： 管理： 领导： 管理： 领导： 管理： 优秀领导者的6个特点 了解业务，能制定重大决策； 目标清晰：复杂导致误解，简单导致迷惑； 经常给下属提供指导培训，判断领导力的标准决定了用人的质量； 通过薪酬、升职，区别对待不同员工，对优秀的执行者充分回报，建立执行文化； 勇于接受现实，不向无胜算的目标发展； 性格坚强，不因小胜而自喜，信奉“止步不前必被淘汰”。 ---（美）拉里.博西迪 拉姆.查兰 执行 第一节.员工培训 新进员工的培训 在职人员的培训—OJT 多能工培训 第二节.班组长的冲突管理 第三节.批评的技巧 批评的技巧 第四节.班组长如何用人 第五节.班组长如何创新 观念创新先于技能创新； 技术革新，强占制高点； 世界上唯一不变的就是变； 模仿也是创新。 第七节.班组长的沟通技巧 人际沟通基本原则 尊重对方、尊重自己 善于沟通、善于交流 沟通过程 沟通方法 口头方式 书面方式 电子媒介 积极倾听技能 积极倾听有四项基本要求： 使用目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 提问 避免中间打断说话者