班组长管理实务教程给力版.ppt

班组长管理实务 课程大纲： 一、班组长管理概述； 二、班组长如何做好生产安排； 三、如何作好生产现场管理； 四、班组长应有的技术能力； 五、现场改善-分析工具； 六、设备的日常保养； 七、问题和答疑。 班组长管理概述 班组长的角色功能和人格特质； 班组长的职责； 班组长的领导艺术； 与部属沟通互动的技巧； 班组长的角色功能和人格特质 班组长的角色功能： 1、是基层员工的领导者； 2、是公司制度与计划执行的管理者； 3、是新进员工的培训师； 4、是公司目标达成的基石。 班组长应有的人格特质： 1、要有正面积极思考的人生观； 2、要有愿意学习成长的心态； 3、要有刻苦耐劳、任劳任怨的精神； 4、要有不屈不挠的毅力和恒心； 5、要有自信和热诚； 6、要有为达成目标愿意不惜代价的决心； 7、要有解决问题的智慧； 8、要勇于承担责任。 班组长的职责 1、达成公司赋予的任务和目标： A、质量管理； B、交期管理； C、成本管理； D、安全管理； E、生产管理。 ???? 作法： A、比领导期待做得更好； B、要有持续不断的工作改善意识； C、对保养要有预防重于修理的意识； D、力行5S运动──整理、整顿、清扫、清洁、素养； E、专心致志投入工作； F、养成节俭的习惯。 2、培育部属： 因材施教→了解人性； 循序渐进→按部就班； 充分准备→提供教材； 无法速成→要有耐心。 3、建立良好的人际关系： 乐于助人； 善于沟通； 充满热情； 常带笑容； 主动、积极、参与； 勇于负责。 4、具备解决问题的能力： 现况分析； 定义问题点； 找出可能原因； 提出几个可行的解决方案； 选定执行方案； 追踪执行结果。 班组长的领导艺术 1、要知己知彼；了解部属 授权程度 2、一分钟领导:一分钟目标设定、一分钟赞美、一分钟指责 A、一分钟目标设定要SMART S: Specific 明确特定的； M: Measurable 可量化的； A: Attainable 可达成的； R: Relevant 有相关的； T: Trackable 可追踪考核的。 B、一分钟赞美 ????? C、一分钟指责 3、配合员工状况，调整领导策略： A、第一阶段→新员工，只需告知； B、第二阶段→可造之材，灌输构想、理念； C、第三阶段→开始有贡献者，逐步让他参与； D、第四阶段→成熟员工，授权放手让他做 。 4、带人要带心──用爱和关怀： A、共同目标； B、品德领导； C、耐心与风度； D、以身作则﹐带动学习成长； E、专业知识领导。 5、对事不对人； 6、参与式领导： A、请部署参与项目研讨； ?????B、信任支持部属﹐提供资源供其使用； ?????C、倾听部属意见﹐请其提供方法； ?????D、请其主持小计划。 ? 与部属沟通互动的技巧 1、良好沟通的基础-人性了解与关怀 人性的需求-马斯洛的需求层次理论： 人的问题及解决方法： A、缺乏工作的知识→培训 B、缺乏工作的能力→培训或调职 C、缺乏工作的意愿→激励或异动 D、情绪上的问题→安抚或请求上级和人事部门协助 E、部属不平不满→挖掘原因，自行解决回答，或请求上级协助 2、有效的沟通： （1）正确响应对方的话； （2）注意沟通过程的态度； （3）注意倾听； （4）经常不断地确认沟通的讯息。 3、沟通的禁忌： （1）只想到要别人听你的； （2）不良的口头禅； （3）用威胁的语句； （4）易受干扰的环境； （5）用过多的专业术语； （6）只听自己想要听的。 4、指责部属的技巧： （1）先听部属解释再指责； （2）针对具体事项指责； （3）理性地指责； （4）由轻而重； （5）指责是为了部属更好； （6）指责时不要伤害部属的自尊与自信； （7）视部属个性而用不同方法； （8）要公平公正； （9）适当的场所。 5、赞扬部属的技巧： （1）赞扬要依据具体的实施评价； （2）众人面前赞扬部属要慎重； （3）发掘部属长处，经常给予赞扬； （4）真心诚意的赞扬。 如何作好生产安排： 产能负荷分析； 日程计划的比较； 如何作好生产安排计划。 产能负荷分析 一、产能分析 作业／工时／产能分析图 二、各机台各产品的产能分析方法： 1、汇总同机台之不同工作的产能：如下表所示，是某剪管机总产能的计算实例。