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人力资本度量和分析模型 Human Capital Metrics and Analysis Model 程时旭 2007年8月 2007 北京旭建信息技术有限公司 All rights reserved. Page 1 目录 1 前言 2 招聘度量指标和分析模型 3 薪酬福利度量指标和分析模型 4 绩效度量指标和分析模型 5 职业发展和继任计划指标和分析模型 6 员工关系度量指标和分析模型 7 培训发展度量指标和分析模型 8 员工流失度量指标和分析模型 9 劳动力度量指标和分析模型 10 人力资本管理层报告核心内容 11 人力资源记分卡设计方法 2007 北京旭建信息技术有限公司 All rights reserved. Page 2 什么是度量和衡量指标？ • 度量（Metrics)指衡量指标的理论或系统。 • 衡量指标（Measures)指按照一个范围、维度或者能力等作为标准来 定义一件东西。 – Webster s New World Dictionary, 2d coll. ed. 1986 • 度量是尽可能简单的使用数据来讲述一个故事或说明一个论述。 • 例如:我们上月雇佣了7个工程师，他们100%都超过工作要求。对 75个工程师职位空缺，发布已经2年了。 – John Sullivan, HR Metrics the World Class Way (2002) 2007 北京旭建信息技术有限公司 All rights reserved. Page 3 没有度量的时候 • 没有度量的时候： – 我们无法针对一个标准或标杆提供绩效反馈。 – 绩效是否应该奖励。 – 涉及到资源调用、时间和金钱方面的决策无法及时做出。 – Fitz-enz, Jac, The ROI of Human Capital, Amacom 2000 • 使用度量的好处是： – 减少确定哪些事情重要与否的疑虑。 – 决定奖励什么。 – 聚焦 – 持续改进 – 自信 – 可以结果导向 – John Sullivan, HR Metrics the World Class Way (2002) 2007 北京旭建信息技术有限公司 All rights reserved. Page 4 HR 分析方法的进步 HR Accountability HR Profit Center Leading Edge Approaches Human Capital Measurement HR Effectiveness Index