业务外勤员工岗位职级管理办法.doc

业务外勤员工岗位职级管理办法 第一章 总 则 第一条 为优化业务管理体系，细化条线管理，规划员工职业生涯发展，明确岗位职级管理体制，最大限度的激发公司业务拓展潜能，实现公司与员工的共同成长，特制定本办法。 第二条 本办法适用于与公司签订劳动合同的各类业务外勤员工。 第二章 职级体系构成与岗位职责 第三条 业务外勤员工是指根据公司委派，在公司社区风险管理体系建设中承担服务、展业、咨询、宣传等工作，为所属机构辖区内企事业单位和广大人民群众提供风险管理服务的专业人员。 第四条 业务外勤员工职业体系与岗位职级按“两大序列”、“三档九级”划分。 “两大序列”指管理序列与业务序列。 “三档九级”指岗位职级分为“低”“中”“高”三档，从低至高依次九个级别。级别越高，职级亦越高；职级越高，职务亦得到晋升。 第五条 管理序列是指根据公司组织架构设置的需求，具备相应行政管理权力，可以对下级员工进行管理，并通过一定管理手段保证所属机构工作计划完成、组织效能提升的人员序列。 业务外勤员工管理序列从六级起聘，最高为九级，共四个级别。根据权限大小，由下至上职务依次为业务主管、业务经理、部门副经理、部门经理。 第六条 业务序列是指具备相应专业知识和技能，在相应的专业范畴内能够独立完成相应工作任务的人员序列。 业务外勤员工业务序列从一级起，最高为九级，共九个级别。根据权限大小，由下至上职务依次为风险管理员、风险协调员（组长）。 第七条 风险管理员作为我公司基层业务外勤员工，具体岗位职责包括： （一）为客户提供保险咨询服务及防灾、防损、风险评估、风险管理等相关咨询服务。 （二）帮助客户分析各保险公司的产品特点及服务优势，根据客户的实际需求，为客户制作保险保障建议书。 （三）为客户拟订投保方案、办理投保手续、跟踪核保流程、递送保险合同。 （四）为客户提供保单维护及变更、事故定损协助、事故救援协助、索赔协助等售后服务。 （五）积极服务并开发新老客户，完成所在职级考核指标。 第八条 风险协调员作为基层风险管理小组负责人，应努力组织、协调、指导本区域内各风险管理成员的具体工作，并做好与上级领导指令传达和信息沟通等工作。 第九条 业务主管作为区域内业务团队监管执行人，具体岗位职责包括： （一）组织、协调区域内监管团队的日常工作，监督团队成员的行为规范，激励、辅导、协助团队成员完成个人及团队的考核指标。 （二）配合业务经理，合理组织、调配人力、物力等资源，保证公司业务推广方案及其他管理决策的顺利执行。 （三）将基层团队获得的市场信息及时向上级领导汇报，保证信息通畅与共享。 （四）关注区域内监管团队成员的成长，负责下级员工的考核与评估，帮助并鼓励其晋升晋级。 第十条 业务经理作为区域内业务团队监管负责人，具体岗位职责包括： （一）准确掌握市场动态，合理调配资源，激励、督促、协助区域内各监管团队完成考核指标。 （二）合理组织、调配人力、物力等资源，保证公司业务推广方案及其他管理决策的顺利执行，对执行效果负责。 （三）负责业务主管的培养与推荐，并对现任业务主管进行考核与评估。 第十一条 业务部副经理作为所属机构业务部门管理执行人，具体岗位职责包括： （一）掌握市场动态，把握市场趋势，配合业务部经理制定本机构年度、季度、月度展业工作计划及目标，合理分配业绩指标。 （二）合理调配资源，激励、督促、协助各业务经理团队完成考核指标，并对辖区内业务团队的整体绩效指标负责。 （三）负责业务经理的培养与推荐，并对现任业务经理进行考核与评估。 （四）结合业务经理的意见和建议，经过综合考评后提出对业务主管的任免建议。 第十二条 业务部经理作为所属机构业务部门负责人，具体岗位职责包括： （一）掌握市场动态，把握市场趋势，制定本机构年度、季度、月度展业工作计划及目标，合理分配业绩指标。 （二）合理调配资源，激励、督促、协助本辖区业务团队完成绩效指标，并对部门的整体考核指标负责。 （三）负责业务部副经理的培养与推荐，并对现任部门副经理进行考核与评估。 （四）结合业务部门副经理的意见和建议，经过综合考评后提出对业务经理的任免建议。 （五）制定业务部经费预算，合理分配业务经费，控制经费的使用，使之在业务拓展中发挥最大效用。 第十三条 业务部经理的考核与任免，及业务部副经理的任免由所属分公司直属领导负责。 第三章 职级的确定与序列的选择 第十四条 业务外勤岗位职级的规划与职业的发展，应遵循以下原则： （一）公司需要与个人意愿相结合的原则。公司对各职级、各序列既有员工配备的需要，也有员工素质上的要求；各职级、各序列也是员工个人专业化发展的职业通道，既要符合个人的个性、