IT系统设计课程设计.doc

课程设计报告 课程名称：IT系统框架设计 开课学期： 开课班级： 完成时间：  课程设计名称：小区物业管理系统 项目组长 学号： 姓名： 成 员 学号： 姓名： 学号： 姓名： 学号： 姓名： 任务贡献表 序号 姓名 班级 学号 E_mail 电话 签名 1 任务 贡献 负责资料的汇总，最后文档的整合。所需资料的查询，部分图示。数据流程图和数据流程分析。数据字典，数据库设计，程序设计。 2 任务 贡献 部分资料的查询，整理，以及部分图示的整理。业务流程图和业务流程分析。系统总体结构设计，数据存储二维表，系统测试 3 任务 贡献 文档格式、字体的整理。部分文档内容的查询、整理。组织结构图，数据字典，代码设计，处理流程图，系统操作手册。 4 任务 贡献 文档格式、布局的整理，文档内容所需资料的查询，部分图示。 组织结构分析，输入输出设计，IPO图，系统操作手册。 目 录 1．系统概述 1 1.1背景 1 1.2 系统目标 1 2．系统分析 1 2.1 组织结构分析 1 2.2 业务流程分析 2 2.3 数据流程分析 7 2.3.1 数据流程图 8 2.3.2 数据字典 11 3．系统设计 17 3.1 系统总体结构设计 17 3.2 物理配置方案设计 19 3.3 代码设计 19 3.4数据库设计 20 3.5 输入输出设计 29 3.6 处理流程设计 33 4．系统实施 35 4.1 程序设计 35 4.2 系统测试 37 4.3 系统操作手册 37 1．系统概述 1.1背景 随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。 某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。 1.2 系统目标 小区物业信息管理系统针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。 对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。 在功能方面： 1． 对楼盘、户型要有介绍2． 对住户、房产资料要有记录3． 对楼房的租售情况有记录4． 对物业要有登记5． 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处组织结构决定了企业的绩效和工作的有效性，企业的目标是实现利润最大化，而组织结构是企业实现这个目标的保障，它能够有效地让组织利用好各方面的资源，对 组织结构的研究，对企业来说是一件很重要的工作。企业必须要根据自己的发展战略和经营目标，找到最适合自己发展的组织结构，这样才能有效地提高自己的组织 绩效，利用好企业内外各方面的资源，以实现自己的战略目标，使企业得到稳定的发展。 图2-1 组织结构图 2.2 业务流程分析 2.2.1 总体业务描述 根据系统要求，该系统需要包含以下五个模块： （1）住户信息管理模块 小区物业管理人员将住户信息记录好，并进行妥善管理。 （2）收费信息管理模块 管理人员将收费项目详细列出，收费后做好统计报表。 （3）投诉信息管理模块 把楼宇住户基本信息登记入库，住户申请投诉时，要进行投诉登记，投诉处理，做好投诉统计报表。 （4）维修信息管理模块 住户申请报修时，进行报修登记，登记入库，维修处理，然后进行收费，做好报修统计表。 （5）车辆信息管理模块 对车辆的信息进行统计，登记入库。 2.2.2 业务流程图 根据以