ZARA快速时尚帝国研究报告.docx

ZARA-快速时尚帝国 目录 1. 序言 2. ZARA独特的商业模式 2.1 准确的产品定位 2.2 追随时尚的设计模式 2.2.1“逆向设计 2.2.3门店反馈 3. 生产物流环节的垂直整合 传统模式响应链周期 “垂直整合”的协作生产模式是快速补货流程的支撑力 3.1 独特原料采购机制 3.2 二流而迅捷的生产 3.3 定制化的生产模式 3.4 生产环节稳定的利润 3.5 以时间为第一标准物流体系 3.5.1 ZARA物流体系特点 4. 销售与终端环节管理（连锁模式） 4.1 “稀缺”的暗示 4.2 门店的管理 4.2.1 门店的选址 4.2.2连锁店的形象 4.2.3控制连锁网络，建立核心市场 4.3销售信息回馈 5. IT的应用 5.1门店IT系统 5.1.1 中国地区门店IT系统 5.1.2 IT系统对店长的支持 5.1.3 总部的信息接收 5.2 IT技术在EPR中的应用 5.2.1 卓越的通讯系统 5.2.2 IT 应用成功的原则 7. 相关数据参照 8. 扩张轨迹 7.1扩张的地理次序——品牌导向与成本导向的结合 7.2主要目的在于确立品牌形象——时尚、高端。 7.3独特的门店扩张——“洋葱圈式”的扩张模式 9. 结论与建议 10. 附录 10.1 附录一 （图表索引） 10.2 附录二 1. 序言 ZARA的前身为一家西班牙北部的小服装店，而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌。被喻为“时装行业中的戴尔计算机”、“时装行业的斯沃琪手表”，被认为是欧洲最具研究价值的品牌。足迹遍布全球60余个国家。 ZARA可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。 在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。 2. ZARA独特的商业模式 2.1 准确的产品定位 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 1 图表 SEQ 图表 SEQ 图表 \* ARABIC 2 在商业信息运用上，ZARA与传统服装零售商有所不同，后者通常会把精力集中于对流行趋势提前做出判断上，前者则集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。首先让我们来看看传统服装零售商们和ZARA都是怎样做的。 图表 图表 3 传统模式： 设计 生产决议 下订单 原料采购 样品生产 样品确认 正式生产 6~9个月 ZARA模式： 设计，选料，成本估算 对半成品进行剪裁，缝合 10~15天 2.2 追随时尚的设计模式 我们不说产品设计或产品开发而是说产品组织与设计，是因为ZARA的开发模式基本是基于模仿而不是一般服装企业所强调的原创性设计或开发。所以ZARA设计师的主要任务不是创造产品而是在艺术指导决策层的指导下重新组合现成产品，诠释而不是原创流行。 ZARA主要利用以下方式来整合流行信息： 2.2.1“逆向设计 ”根据服装行业的传统，高档品牌时装公司每年都会在销售季节前提前6个月左右发布时尚信息，一般是3月份发布秋冬季时装，9月份发布春夏季时装。这些时装公司会在巴黎、米兰、佛罗伦萨、纽约、伦敦、东京等世界时尚中心来发布其新款服装，而ZARA的设计师就混在T台旁观众中，他们从这些顶级设计师和顶级品牌的设计中获取灵感； ZARA在全球各地都有极富时尚嗅觉的买手，他们购买当区各高档品牌或主要竞争对手的当季流行产品，并把样品迅速集中返回总部做“逆向工程”。 2.2.2“狗仔队”设计师 ZARA有专人搜集时装展示会、交易会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、街头艺人、大街行人、时尚杂志、影视明星、大学校园等地方和场所展示的流行元素和服装细节，如01年6月麦当娜到西班牙巴塞罗那举行演唱会，为期三天的演出还在进行中，就发现台下已经有观众穿着麦当娜在演唱会上穿的衣服，之后西班牙大街上更是迅速掀起了一股麦当娜时装热，而这服装都来自当地ZARA店。 2.2.3门店反馈 ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见、或者他们自己对款式、面料或花色的一些想法和建议、甚至是来自光顾ZARA商店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给ZARA总部。  3. 生产物流环节的垂直整合 图表 4ZARA 的战略要求公司在全年中不断地推出大量的各种各样的新产品。ZARA 公司高级经理Diaz认为公司经营的是“时装”，不是传统的卖衣服的。顾客购买是因为他们喜欢“时装”，而不是ZAR