C计划绩效管理--改善管理绩效的方法及工具.ppt

保险论坛() 保险论坛() C计划绩效管理 XX XX保险 保险论坛() 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。包括“个人绩效”、“组织绩效”两个方面。 例:基本法中规定的个人或者小组的续期指标、FYC任 务额 一、绩效的概念 保险论坛() 组织绩效建立在个人绩效的基础上，当组织绩效分解到每个人的时候，只要每一个人都达成了组织的要求，组织绩效就实现了。 例： 基本法中组FYC任务额＝组员各职级月度FYC任务额合计×组任务额主管职级对应系数＋主管个人月度FYC任务额 一、绩效的概念 保险论坛() 二、绩效管理的概念 绩效管理是指管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定，绩效辅导沟通，绩效考核反馈，绩效诊断与提高的持续循环过程，目的是持续提升个人和组织的绩效。 保险论坛() 绩效考核指标包括：续收绩效、销售绩效、管理绩效 续收绩效 销售绩效 管理绩效 指标 管理 FYC 一、绩效考核指标的分类 保险论坛() 13个月继续率 个人新单继续率 最终月二、三、四次达成指标 本月、过度月指标 1 2 4 3 二、续收绩效指标 保费达成率 保险论坛() 个人实动次数 个人FYC 组新单任务达成率 组实动率 1 2 4 3 三、销售绩效指标 组FYP 保险论坛() 组规模人力 组人均FYC 组实动率 组亲访合格人力比率 1 2 4 3 四、管理绩效指标 职级 保险论坛() 五、指标与收入的相关性 主管 李某某 资深一级 专科学历 服务年限3年 小组8人 （客一3人 客三2人 资一2人 客户经理一级1人） 小组任务额：小组组员任务额合计5700C+个人850C=6550 ; 实际总FYC完成14000，组实动率80% 举例： 保险论坛() 主管李某某 资深一级 专科学历 服务年限3年/小组8人 客一3人 客三2人 资一2人 客户经理一级1人 /小组任务额：小组组员任务额合计5700C+个人850C=6550 ; 实际总FYC完成14000，实动率80% 基本工资 基数 服务年限 系数 学历系数 基本工资 600 1.1 1 660 职务工资基数 最终月保费达成系数 任务达成系数 职务工资 1400 1.367 1.8 3445 交通津贴 亲访服务津贴 服务津贴 200 300 500 计算： 600*1.1*1+1400*1.367*1.8+200+300= 五、指标与收入的相关性 保险论坛() 人均FYC 主管 职级系数 人均产能 调节系数 实动率 系数 主管 管理奖金 1750 1.1 1.24 1.15 2745 管理奖金举例 五、指标与收入的相关性 主管李某某 资深一级 专科学历 服务年限3年/小组8人 客一3人 客三2人 资一2人 客户经理一级1人 /小组任务额：小组组员任务额合计5700C+个人850C=6550 ; 实际总FYC完成14000，实动率80% 保险论坛() 人均FYC 主管职级系数 人均产能调节系数 实动率系数 主管管理奖金 1750 1.1 1.24 1.15 2745 基本工资基数 服务年限系数 学历 系数 基本 工资 600 1.1 1 660 职务工资基数 宽限期达成系数 任务达成系数 职务工资 1400 1.367 1.8 3445 交通津贴 亲访服务 津贴 服务津贴 200 300 500 FYC 主管 系数 主管个人 绩效奖金 1050 1.4 1470 主管李某某 资深一级 专科学历 服务年限3年/小组8人 客一3人 客三2人 资一2人 客户经理一级1人 /小组任务额：小组组员任务额合计5700C+个人850C=6550 ; 实际总FYC完成14000，实动率80% 五、指标与收入的相关性 保险论坛() 管理再认识 何谓管理：管理是设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。 管理活动分类 1、管理活动--维持、改善 2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本。 3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，调整目标和行动。 保险论坛() 管理程序 程序是管理的工具 程序使我们的工作从无序迈向有序 程序使我们作业规范，帮助我们整治细节 保险论坛() 管理程序：整个管理活动可以用PDCA循环表示。 不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此团队的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。 管理程序 保险