店内管理制度.doc

文件名称 店内管理制度 编 码 版 本 2010年 总 页 1/2 受控状态 受控中 店内管理制度 运营办［2010］第101号 店内业绩划分 新顾客：主设计三分之二 副设计三分之一 老顾客：如负责顾客跟踪的美体师成交的话业绩全部属于该美体师。如果不在则与和顾客成交的美体师二分之一分配业绩，顾客还是属于原来的美体师 店内实行轮排站门制度 轮排接待： 头排站门 客流少的时候一人20分钟 轮下一个头排 ，发现该谁站门没在罚款10元。（忙除外） 头排站门的接待过客时末排的要来帮助头排的给顾客量体.试衣和找货。成交以后销售按主设计师分三分之二，付设计师分三分之一。如果头排接待的是别人的老顾客那么头排就和老顾客的所属人搭档。老顾客的所属人为主设计师销售还是按三分之二和三分之一来分。 要求互相提醒 。（必须） 如出现抢排现象要把业绩还给应当轮排者 另罚20元。 老顾客带顾客由老顾客归属人负责接待，老顾客带来的客人也归属于原负责人。如原负责人不在，别人接待业绩要分给原负责人一半。 注：早班头排按照来店时间定。晚班来店给自己上排。 个人岗位主要职责 VIP-刘继玲 卫生-耿丹 陈列-刘继玲 货品-耿丹 ERP-刘继玲（耿丹学习） 财务-刘继玲、耿丹 排班-刘继玲（耿丹学习） 所有钥匙-刘继玲、耿丹 后勤、安全消防-耿丹 检查人：刘继玲 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 文件名称 店内管理制度 编 码 版 本 2010年 总 页 2/2 受控状态 受控中 店内管理制度 运营办［2010］第101号 例会安排 早会：制定目标、鼓励四个一、承诺结果、怎么做、做不到怎么办 中会：个人报昨天业绩、当天上午业绩、下午班定结果、怎么做、做不到怎么办 夕会：总结、每个人试穿几个、成交几个、小红旗几面、代金卷几张、案例分析、学到、悟到、做到、得到 奖惩不过夜 预存一个2000元-10元代金卷、5000元-20元代金卷、8000元-30元另加一面红旗 月评比：老顾客返单量第一名奖励代金卷20元。月个人业绩第一名奖励代金卷30元，倒数第一扣小红旗一面 日评比：试穿超过三个顾客即奖励红旗一面、试穿超过八个即奖励代金卷10元、未试穿扣一面小红旗 要求：必须在量体设计表上留下顾客姓名、电话（做到有结果、可考核、有价值、有时间）如设计表上不显示则不算试穿。 PK制度 一个店内设两个队长 刘继玲(队长)：谢爱华、苏雅楠 耿 丹（队长）：许华荣、谭娟 月业绩第一队，队长奖励50元代金卷、队员10元代金卷 另一队罚红旗两枚 以上项目刘继玲监督执行到位，3月即按正店底薪，按正店考核。另完成本月10万任务，各类报表如(销售月报,新老顾客销售分析表,产品销售分析表等)上交直营店主管。至少稳定培养三名新员工，整体业绩提成上一个档即：原2%增加为2.5%，另奖励红旗三枚，提升优秀店长为新员工培训发言。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期