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7、可口可乐 　　　终端标准化“店内拜访八步骤” 　 　可口可乐的生动化标准不是为了美观，而是经过多次测试之后发现这样陈列更安全、更吸引眼球，更能促进消费者购买：比如“争取货架通道的5个牌面以后的位置”（货架通道的前四个牌面人们大多会经过但是不购买，好像餐饮街第一家饭店生意反倒不好是一个道理）；比如“岛型陈列高度不超过 1.2米、梯形陈列高度不超过1.4米”（经过测试落地陈列必须高度超过一米才能吸引注意力，而梯形陈列有一面靠墙或靠货架所以可以高一点，岛型陈列太高容易倒掉）；比如“落地陈列除了最下面一层全部割箱露出中文商标”（割箱露出中文商标是为了提示消费者购买，最下面一层因为要承重必须保持箱体完整，否则整个堆头会散掉）…… 　可口可乐的“零店标准化拜访店内八步骤”，也不是为了“看起来更专业”。这些便是几代人积累的经验，里面几乎每一步都蕴含杀招，产生销量：比如“前后线陈列转置”，每次拜访终端店的时候把店主凳子下面门后面（小终端大多没有完整库房，整箱货放在犄角旮旯，我们叫做后线）放的整箱可口可乐全部拆箱上架（叫做前线）。目的其一，货架上摆的货物越多陈列面就越大。其二，店主一般是看有没有整箱货的库存来决定是否进货，你这次帮他把后线（临时放货的地方）全部搬到前线（货架）上去。下次拜访，他可能就会进货。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （一）内部环境。内部环境是企业实施内部控制的基础，一般包括治理结构、机构设置及权责分 配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。 （二）风险评估。风险评估是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风 险，合理确定风险应对策略。 （三）控制活动。控制活动是企业根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将风险控制在可承 受度之内。 （四）信息与沟通。信息与沟通是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信 息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。 （五）内部监督。内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有 效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。 2、上市公司IPO前必须要求 附件：财政部 证监会 审计署 银监会 保监会关于印发《企业内部控制基本规范》的通知 魂3：标准化=企业做大做强关键 　 内部环境-风险评估-控制活动-信息与沟通-内部监督 1) 理顺运作流程 2) 分解关键动作_找出风险点 设定控制目标 找出风险控制动作 范例:现金收款流程 3) 明确操作规范 4) 制定管理制度 5) IT工具固化 3、标准化体系建设5要素 魂3：标准化=企业做大做强关键　 魂4：标准化建设+ IT工具=战略资产 　　　1.4个现代化　 　　　　　　复杂问题简单化 简单问题流程化 流程问题标准化 标准问题信息化 2.速度决定高度 　　　　　　沟通空间决定管理空间 　　　　　　　　生产工具决定生产力 魂５：企业=人；统一 =标准化 　　　 企业生存之道乃一阴一阳 　　　　　　阴者软实力，阳者硬功夫！ 得道： 魂６：标准化＝ 　　　每周只到公司一天＝ 　　　 深入局内，认清本质、以道驭术、才能身处局外 深入局内，被局内击碎，并超越局内，才能照见智慧 进入无关和局外，你就是宇宙的核心 成仙： 局内 局外 看透管理——管理灵魂篇 　　　魂1：企业管理=管人=团队管理=组织管理=实现战略 　　　魂2：战略管理=目标管理=目标执行管理=员工行为管理 　　　魂3：标准化建设=企业做大做强关键 　　　魂4：标准化建设+ IT工具=战略资产 　　　魂5：企业=人；统一 =标准化 　　　魂6：标准化=局内；每周只到公司一天=局外 综述——智慧合十 看透　一把手该通过组织去实现战略， 化战略为目标，落实到行为， 再对行为进行标准化，这样就可以做大做强 指出“标准化建设+IT工具=战略资产”。 做到标准化就是3个统一，也即局内， 实现局外管理：“自动运营、每周只到公司一天”，，　　　 成为拥有管理智慧的人，事业成功、人生成功。 因此—— 我们提供的就是“局外管理智慧下的企业标准化建设运营模式” 任我行-协同CRM就是