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名词解释： B 半结构化决策：介于结构化决策与非结构化决策之间的问题。 C 城域网:一般地理范围是一个城市的区域的网络。 C?I?O：是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。　　　　　　　　 电子商务（EC）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。 电子数据交换（EDI）将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 E E-R图：是表达数据库概念模型最常用的设计工具，其用图形化的方法直观地描述实体及其之间的关系。 F 非结构化决策：是指不能用常规的方法来片、无任何规律可循的决策。 服务级别管理：服务级别管理：指的是根据所搜集的客户信息、信息部门可提供的设施，以及可以利用的财务资源，针对客户的特定需求，以客户为中心定制最合理的服务方案。 G 广域网:实现计算机的远距离的连接通常在一个国家与国家之间的网络。 格雷欣法则金银复本位制条件下出现的劣币驱逐良币现象。是指当两种实际价值不同而名义价值相同的铸币同时流通时，实际价值较高的通货即良币，被熔化、收藏或输出国外，退出流通，而实际价值较低的劣币则充斥市场的现象。 供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 供应链为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的 一系列相互依赖的步骤的集合，是一种动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。V 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 H 呼叫中心：是建立在CTI基础上，充分融合通信网络和计算机网络的多项功能，并可与企业的其他信息化系统连为一体的综合信息服务系统。 货币供给量指一国各经济主体持有的、由银行系统供应的债务总量。主要包括现金和存款货币。 I IT风险:企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷，市场需要发生变化，发生以外等内部因素而导致项目延期完工甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。 IT选型:是指用户在决定实施IT项目后，基于企业IT战略和IT规划，结合IT项目的投资预算，对市场上相关IT产品和供应商进行调查、比较、分析和评估，最后选择其中最适合企业自身需求和特点IT产品或供应商的过程。 IT外包:将组织中与信息有关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。 J 经济可行性:就是从经济成本与利润的角度来对项目或系统或工程实施前的一个评估，来说明是否值得进行。 技术上可行性:就是从现有技术角度来分析是否可以保证项目或系统或工程实施同时保证能解决系统中存在的各种问题的一种分析。 基础货币又称强力货币或高能货币，是指处于流通界为社会公众所持有的现金和银行体系准备金的总和。基础货币作为整个银行体系内存款扩张、货币创造的基础，其数额大小对货币供应总里有决定性的影响。 计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统。目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。 计算机黑客人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进人一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。 价值链指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。 结构化决策：是指决策是重复性和常规的，并且处理这种决策有一套确定的方法。 结构化查询语言：是操作和检索关系数据库的事实上的标准语言，由数据定义、数据操纵、数据控制及嵌入式SQL的使用规定四部分构成。 结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用